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【第一直销网讯】  预测2016年，消费领域或许会呈现以下十大热点方向：

1.农村地区消费释放更多潜力。

研判：农村地区消费者购买力普遍不高，但多达数亿人的消费群体是任何一个经营者都无法忽视的“大馅饼”，尤其是在城市地区的市场竞争已经很激烈的情况下。在电商中，阿里2015年的农村布局称得上聪明。让农村地区消费者买得放心，既是提高他们生活质量的必要前提，更是充分挖掘和释放消费拉动经济发展潜力的国家战略。相信今年的农村消费，会有更多好戏上演。

2.生活性服务业发展加快进度。

研判：国家高度重视，经济社会发展迫切需要，肩负重任的生活性服务业会持续发力，在创新服务理念、改进服务模式上有比较明显的变化。抢抓产业跨界融合发展新机遇，运用互联网、大数据、云计算等新技术，积极推动业态创新、管理创新和服务创新……随着更多创业者的加入，相信这一领域的活力会进一步得到激发，普通消费者的生活品质也会得到进一步提升。

3.查办消费侵权案件更多。

研判：消费越旺盛，纠纷就会越多。与经营者相比，消费者的弱势特点明显，来自行政机关的支持就显得特别重要。在期待消费更多拉动经济发展的“十三五”开局之年，在全国各级工商、市场监管部门不断加大消费维权力度、不断加强“诉转案”工作的背景下，相信有更多的消费侵权行为受到严惩。

4.贯彻落实新《消法》更加细化。

研判：全国人大常委会去年专项开展了新《消法》执法检查，各级工商、市场监管部门定会根据相关报告，进一步加强贯彻落实工作，认真完成全国人大部署的任务。其中，《消费者权益保护法实施条例》《网络购物七日无理由退货指导意见》等配套法规规章有望在今年出台。

5.12315体系建设进一步完善。

研判：如何顺利实现融合，如何保证消费维权工作不受影响，这是各地市场监管部门需要认真思考的重要课题。体制改革、职能调整、人员划转等头绪多，情况复杂，但解决人民群众日常消费中遇到的问题不能等，更不能拖，巩固12315这个重要阵地是必须的。在12315专用电话接通率、12315“五进”及“一会两站”建设、城乡消费维权公共服务均等化等诸多方面，今年会有更多新变化。

6.综合执法助力消费环境建设。

研判：食品、药品、化妆品都是老百姓日常消费的重要方面，大型游乐设施、客运索道、电梯、液化气罐、锅炉等的安装、使用、检测、维护等，更与消费者的生命财产安全息息相关。随着体制改革、职能调整等，各地市场监管部门的监管效能进一步提高，相信对于营造安全、放心的消费环境将有更大帮助。

7.流通领域商品质量监管持续加强。

研判：流通领域商品种类多，质量情况千差万别，市场主体良莠不齐。进一步加强流通领域商品质量监管势在必行。其中，随机抽查会更多，儿童用品、装饰装修材料、汽车配件等与消费安全密切相关的商品将有更严格的监管。

8.大调解、大维权格局更加明显。

研判：消费事关每个人，维权需要全社会。大调解、大维权是提高消费维权工作效能的重要抓手，更是提高消费维权能力建设的有效途径。在新的一年里，相信相关工作会继续得到全国各级工商、市场监管部门的大力推进，疑难复杂消费纠纷会得到更加科学、更加高效的解决。

9.消费公益诉讼实践工作走向深入。

研判：一方面是有更多的消费者个人勇敢地站出来，与经营者对簿公堂；另一方面是消协组织积极推动消费公益诉讼实践工作。在重点商品及服务领域，将有更多的消协组织积极履行新《消法》赋予的职责，在法庭上为亿万消费者的合法权益据理力争。

10.服务领域质量得到更大提升。

研判：“中国制造”已经名闻天下，“中国服务”也会及时跟进，苦练内功。职业化发展是深度挖掘我国传统文化、民俗风情和区域特色方面发展潜力的重要切入点，完善服务质量治理体系、顾客满意度测评体系是提升服务质量的坚固支撑点。在新的一年里，服务领域将有更多精彩奉献。

【责编：蛋蛋】