【新零售经济网讯】  在抗击新冠肺炎疫情的过程中，电商发挥着举足轻重的作用。这次疫情之中，居民的“菜篮子”已经安装在手机上，居民可以利用手机在线上下单购买食物等必需品。一方面，手机“菜篮子”可以让居民避免聚集在菜市场等人流密集处，利于防控疫情，同时很好地沟通了供需双方，让物价保持稳定，供给更加充沛。

专家认为，要紧抓机遇，促进人工智能、电商、大数据、云计算等技术发展，促进业态融合和创新，为经济转型升级注入动力。

百姓的“菜篮子”更稳了

当前，无接触配送方式正在悄然兴起。家住山东省东营市东营区锦绣家园小区的郭女士便是其中一位，“在‘多点’APP上下单，两个小时货品就送来了，而且约定好地点后，不接触快递小哥就可以拿到购买的东西。”她对记者说，超市、菜市场等仍属于人员密集场所，而线上下单的方式可以减去不少担忧。

郭女士在“多点”上下的单是由胜大超市鑫都康城店负责供货和配送的。“疫情发生后，我们从1月31日起立即开启了无接触配送，目前胜大超市旗下16家门店三公里内均可配送，基本涵盖了东营城区大部分小区。”胜大超市相关负责人郝绪敏对记者说，受疫情影响，眼下使用O2O配送到家业务的顾客确实变多了。

“我们积极引导各大电商企业发挥自身平台及网络优势，全力开展防疫物资、生活必需品应急供应，比如京东云与AI紧急上线的‘应急资源信息发布平台’、‘远程家庭医生’问诊服务、‘云视频会议服务’以及为医疗机构开通‘智能情感客服’等。”山东省东营市东营区商务局说。

“考虑到人群聚集的因素，我们特别推荐大家多采用线上购物的方式。”上述负责人介绍，除“多点”APP，消费者还可以通过“胜大品质生活”微信商城来购买和粮油米面、方便速食、新鲜蔬果、防疫物资等生活必需品，且均采用无接触配送模式，几小时就可配送到家。

郝绪敏介绍，目前胜大超市线上接单量日均达300余单，满足了居民的购物需求。“我们的消费者也很喜欢这种无接触配送到家的方式，很多顾客会在我们的微信后台留言，对我们的平台表示感谢。”她说。

为供需双方搭建免费平台

1月29日，京东云与AI推出“应急资源信息发布平台”，致力于帮助政府和医疗机构实现物资供求信息的精准对接，快速联动供应链各环节，从而提升整体供应链效率，缓解疫情压力。

“山东省应急资源信息发布平台已注册企业93家，其中我区海科集团消毒液产品已上线该平台。另一方面，通过该平台成功帮助华阳金属采购到体温枪等疫情物资需求。”上述东营区商务局负责人对记者表示，新冠疫情下电商平台提供的种种免费服务，充分彰显着企业的社会责任，商务局也将全力以赴做好支持工作。

不仅在东营，记者了解到，截至2月18日，“应急资源信息发布平台”已经与山东、福建、陕西、湖南、辽宁、陕西、安徽等9个省级政府组织，北京海淀区、深圳光明区及罗湖区、广州南沙区、陕西西安、江苏南京等45个地市政府，中国健康管理协会、中国信通院、玛雅房屋西南总部、北京物资学院、中国保健学院等14个协会及机构达成合作，免费为全国468个市县598个政府机构、507家医疗机构在线发布应急资源需求1378条;同时为1000多家应急物资企业在线提供资源响应;累计发布供需信息2179条，成功撮合363例，仅医用防护口罩一项，就解决了3739万只的需求。

电商企业科技防疫，京东便是一个典型案例。在新冠肺炎疫情下，紧急上线的“应急资源信息服务平台”“智能情感客服”、智能外呼服务等“众志成城，抗击疫情”系列技术服务产品，是这场全民抗疫阻击战的重要生力军，在见证科技力量的同时，也不断刷新着人们对于电商企业的认识。

滞销农产品搭上了电商快车

东营区六户镇是远近闻名的西红柿种植大镇，近年来，六户镇大力发展以大棚蔬菜种植为主的绿色生态农业，“武王红”西红柿也成了响当当的明星产品。受新冠肺炎疫情影响，六户镇严防死守，除留下应急通道外，其他道路全部封闭，可眼下，西红柿也到了成熟和销售的最佳时节，一时间，西红柿的销路让村民们和村干部们犯了难。

怎么办?线上卖!在东营区商务局与六户镇政府的积极帮助下，村里的西红柿种植农户对接上了胜大物流配送中心、鑫昊蔬菜批发市场等企业，有效拓宽了武王西红柿的销售渠道。“恰巧我们的物流中心就建在六户镇上，因此很快与六户镇的西红柿种植户取得了联系，通过线上销售这批受疫情影响不能及时运出去的西红柿。”郝绪敏说，不仅是六户镇的西红柿，截至目前，胜大超市已经帮助东营农民解决了398723斤的农产品销售难题。

“眼下正是西红柿大量成熟和上市的季节，通过积极对接电商企业，目前没有西红柿未滞销，也没有给种植户造成经济损失。”六户镇副镇长耿继文对记者说，西红柿的成熟期很短，目前能够做到即采即收即销，切实保障了疫情期间西红柿的畅销。

【责编：西瓜】