【新零售经济网讯】  曾几何时，鲜花电商还是一个颇受资本青睐的领域。

艾瑞咨询数据显示，2013至2017年间，鲜花电商领域一共融资47笔，其中以15、16年最为火热，分别发生17笔和15笔融资事件。此时，爱尚鲜花、花点时间、FlowerPlus花加等鲜花电商平台均获得多轮融资。

然而，这一“小而美”的行业，并没有按照资本的想象发展。鲜花电商麻烦不断，市场从热闹逐渐走向冷清。近期，鲜花电商“花点时间”先后被爆出产品质量差、公司陷巨额合同纠纷、经营异常等问题。

花点时间的境遇只是鲜花电商的一个缩影。有北京地区VC投资人对《华夏时报》记者表示，供应链长耗损严重、冷链物流成本高等，是该行业至今难以解决的痛点，也是行业内各平台难以实现规模化盈利的重要原因。

逐渐“凋零”的鲜花电商

近期，鲜花电商平台麻烦不断，让这一沉寂许久的赛道再次受到外界关注。

11月以来，“花点时间”受各种消息缠身。天眼查显示，当月初，花点时间运营主体花意生活（北京）电子商务有限公司因巨额合同纠纷被北京市朝阳区人民法院列为被执行人。仅半个月后，花意生活又因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。

关于经营异常的情况，花点时间微信商城客服表示：“无法联络到经营场所系办公室乔迁导致未能及时联络到，已在沟通解决中，预计1-2周恢复正常。公司经营一切正常。”

实际上，花点时间的状况只是行业逐渐衰落的一个缩影。2019年12月24日，拥有近万家鲜花实体加盟店的花集网宣布股票终止在中小企业板挂牌；同年7月22日，曾被称为“鲜花电商第一股”的爱尚鲜花因未披露年报而被强制退市。

与此同时，鲜花电商平台屡屡被投诉，因服务跟不上、质量差、物流延期等问题被客户诟病。据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉大数据显示，门客生活、Flowerplus花加、与花生活等主流鲜花电商平台均涉及多宗投诉。

曾经，花点时间、Flowerplus花加等平台的出现，从售价相对较低的生活鲜花入手，不仅迅速吸引了一大批用户，也掀起了一波鲜花电商领域的投资热潮。

以花点时间为例，该公司共经历了4轮融资，分别是：数百万人民币的天使轮、未披露金额的A轮、数亿人民币的B轮和未披露金额的B+轮。在投资机构名单中拥有清流资本、梅花创投、青山资本等众多明星机构。此外，该品牌还获得了高圆圆的两轮跟投，B轮接受了鹿晗的清晗基金投资。

明星的投资更是帮助“花点时间”迅速提升了品牌认知度，在B轮后该品牌估值达20亿元。

然而近两年，鲜花电商融资数量及金额锐减。2019年至今，整个行业只公开了两笔融资。业内认为，资本对鲜花电商行业已经趋于冷静，靠“融资烧钱换市场”的商业模式不再受资本青睐。

难以解决的行业痛点

目前，鲜花电商行业内痛点仍然难以有效解决。供应链长耗损严重、冷链物流成本高等都限制了鲜花电商平台的发展。

有北京地区VC机构投资人对《华夏时报》记者表示，鲜花属于生鲜产品，对品质要求高，而鲜花电商行业最大的痛点是供应链太长、耗损严重。此外，一方面，耗损高、冷链成本高，另一方面，客单价却较低，这就严重压缩了鲜花电商平台的利润空间，使得亏损成为行业常态。

同时，“平台为了控制成本，往往挑选保鲜期长、易活易养的品种，使得花的搭配选择范围很小。而鲜花是一种审美产品，用户长期收到相同的花束，容易产生审美疲劳，加上鲜花类的消费品属于低频非必需品，因此客户流失情况严重。客户留存是行业面临的另一问题。”上述投资人表述。

具体而言，因为鲜花的产地主要在云南等气候比较温和的地方，但是消费市场却主要分布在北上广等一线城市，距离较远，因此枝鲜花从采摘到到达消费者手上要经过多个环节，包括：鲜花采购、分拣、加工包装、干线运输、中转、设店分仓、末端配送。

这样一个长长的链条，每一环节对于鲜花来说都是一次损耗。某鲜花电商曾透露，具体细分下来，鲜花从采摘到配送，期间共要经历30多个步骤处理，尤其原来的传统物流模式中，一束鲜花送至消费者手中，需要3、4天的时间，花材损耗严重。

爱尚鲜花CEO邹小锋接受媒体采访时曾表示，通常一枝花从昆明到达北京花店，损耗会达到30%。与此同时，有相关业内人士表示，国内冷链基础设施不完善，冷链成本也非常高。

尽管面对高额的成本，鲜花电商的客单价却并不高。目前，“低价揽客”仍然是鲜花电商的一大法宝：99元4束花、99元5束花、9.9元1束等促销活动比比皆是。花点时间创始人朱月怡曾表示：“如果拆分来看，一束花25块钱，一束花大概包括10枝花，平均一枝花2块钱，所以花点时间做的是非常薄利的产品。”

有人曾算过一笔账，花材的平均成本为5元，产地物流和同城物流成本在6元至8元，再加上保鲜剂、花材损耗、售后理赔等成本，人工、场地、营销等开支，99元4束花这样的价格是根本不可能盈利的。

对比实体花店而言，以某北京西城地区花店为例，店中花束价格为：11朵红玫瑰卖88元、一大把满天星卖138元、19朵百合148元。

“99元送4次花的模式，本质上是平台在烧钱获客。”上述北京地区投资人表示。

成本高、客单价低、客户流失严重等问题，使多数鲜花电商平台长期处于亏损状态，运营陷入困境。以爱尚鲜花为例，该平台在2016年4月份挂牌新三板。根据财报显示，2014 年和 2015 年，爱尚鲜花的亏损金额分别达到1054万元和2420万元。而在2016年，爱尚鲜花仅半年就亏损1900万元。

网经社电子商务研究中心主任曹磊曾表示，在移动互联网和社交体系下，鲜花电商营销模式单一。如果其他互联网巨头只要“烧”一点小钱，去整合线下鲜花店，也许就可以秒杀鲜花电商。

市场需求仍在

实际上，鲜花电商的市场规模仍然不可小觑。艾媒咨询数据显示，中国鲜花电商行业市场发展前景广阔。2019年中国鲜花电商行业市场规模为535.1亿元，2020年将增至720.6亿元。

近年来，不少原本专做线下的鲜花经销商开始发展线上业务，以微信接单、在淘宝等电商平台开设专卖店等方式，逐步抢占线上市场。

更值得注意的是，不少互联网巨头玩家也想在鲜花电商领域分一杯羹。京东、拼多多等头部综合类电商平台，已经纷纷开设线上鲜花售卖业务。在情人节、七夕等重点节日里，鲜花已经成为京东、拼多多销售榜上的一匹黑马。据京东公布的2019情人节大数据显示，京东上的花卉销量环比增长达339%。

而鲜花电商创业平台也一直在改造供应链，调整商业模式，试图夺回被侵占的市场份额。例如，花点时间选择自身建立稳定花源，在云南打造上万亩花田，并与花农进行签约，拓展鲜切花品种等；FlowerPlus花加研发鲜切花自动化处理流水线，完善供应链。

因为鲜花的特殊性，鲜花电商平台的发展比其他行业的电商平台发展相对滞后了一些，发展依然迅猛，未来鲜或许还有巨大的发展空间。

艾媒咨询分析师认为：“未来随着消费场景的深入拓展，更多潜在用户将被吸引，鲜花消费需求也将随着鲜花品类的拓展和服务品质的优化而进一步提升。”

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