【新零售经济网讯】1

有点陌生的双十一

前几天我总结了一下今年双十一的特点，《今年双十一会是一个转折点，但不会走下坡路》，没想到的是，今年双十一的转折点竟然是没有战报，平台没怎么推战报，品牌方也没怎么推战报，天猫更是完全没有战报。

许多昨晚守候的媒体顿时觉得不可思议，很多电商人也一脸懵逼，零点过了十分钟，没有战报，过了二十分钟，还是没有战报，过了半小时，还是没有！

很多圈外人一大早醒来，本以为双十一数据已经满天飞了呢，结果什么都没有，好像今天不是双十一一样……

上午八点十分，我接受河南广播电台的电话连线，聊一聊今年双十一到底是冷静了，还是热闹了，说到的第一点就是，今年的双十一，毫无征兆的，破天荒的没有战报！

双十一没有战报，就好像过年没有放鞭炮，感觉没了年味儿！

以往，通过数据战报，大家还能分析一下增长情况，甚至每年猜测天猫双十一和京东双十一的最终数据，成为了一项业内人士的娱乐项目，猜对了，还会获奖，调皮电商也通过多年的经验，摸索了一些数据规律，比如11号开场一小时的数据，决定了总数据的整体规模，11号当天会有几个节点很关键，平台会在什么节点投放优惠券以拉动销售额。

但是，今年的数据已经没法猜了，一是因为天猫和京东的预售都拉到了10月20日，总共22天，过往12年的双十一数据都失去了参考意义，很多商家也反馈说，以前还能参考下数据，做一下预测，或者跟着平台的节奏在促销当天调整调整，而现在的数据已经摸不到平台的规律了，有些商家在11月1、2、3号就卖完了备货，剩下的时间就是打酱油；有些商家直接躺平，把重点放到了直播带货上，只要合作的主播能正常播，至于整个双十一的22天里是个啥节奏，完全不关注。

所以啊，双十一的数据被彻底打乱了。

不过，天猫副总裁吹雪对于没有数据战报的解释是，因为在天猫的长期战略中，商家和消费者体验现在变得更加重要了。吹雪表示，天猫内部主要看两个方面：第一是增长的质量，双十一只是周期里的体现；第二是更关注长期的社会价值，比如绿色公益等。

吹雪还表示，11日凌晨过后，整体的数据达到了他们的预期，也让他们松了一口气。

平台选择公布，或者不公布数据，都是一种策略，当初公布数据战报，是希望通过数字刺激大家，让大家意识到电商的影响力有多大，后来变成一种常规操作，现在，电商用户已经9个亿了，刺激和教育已经没有必要了，现在的大势是什么？

规范！理性！

这是国家一直提倡的，国家市场监管总局在双十一期间还发布文件说，要平台规范营销，要消费者理性购物。GMV本身是一个带水分的数据，不是真实销售额，而且当天还不能退货，所以从安全的角度，不用数字创造热点，也是一种规范和理性。

当然，外界质疑说，可能今年的数据不太理想，平台选择了不公布整体数据，只公开局部数据，也有一定道理，具体原因，我们不得而知，我们从商家那里得到的反馈，反而是大家很平静，卖的多的，也没有多激动，卖的少的，也很坦然，没有了去年这时候的吐槽和抱怨，去年，时不时的有商家抱怨说流量少了一半，今年，几乎没商家提这事。

也许，平台、商家、消费者都选择了冷静吧！

这个双十一，没有了过年的味道，但还是最重要的购物节，大家也还在买买买，只是没有那么疯狂。最新：天猫双十一5403亿

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花出去的钱，还能回来？

天猫没有公布战报，本以为京东也不会公布了，毕竟，由于疫情，天猫和京东都不约而同的选择线上发布会，不再像以前一样去集团总部看现场大屏。

不过，11日下午2点召开的京东双十一媒体开放日上，京东竟然公开了数字大屏：

截止11日下午14点9分，京东双十一的下单总额是3114亿，这个数据一出来，迅速引爆舆论场，各大媒体盼了一天了，总算有数据出来了！

京东这个数据怎么样呢？

对比去年同时刻的数据是2431亿：

去年比前年增长40%左右，今年比去年增长28%，就今年这大环境，能超过20%的增长都是奇迹，28%已经相当好了。

不过，这不是最终数据，京东最终数据3491亿到12日凌晨30分才能出来！

不过，让各大社群讨论最多的还不是京东公布了战报，而是京东居然实行自动保价，预售期间买的东西，若是在双十一当天降价了，会把钱退给你！

一开始，很多人都不相信这是真的，直到自己去试了才发现，这是真的！

我自己也退了29元：

还有的人退了180多，我见过退款最多的是退了570多。

在电商平台花出去的钱，居然还能回来一部分，而且是普遍回流，这让很多人不可思议，也给京东在双十一狠圈了一波好感：

其实，很多人不知道，价格保护在京东已经有两年了，但从今天开始，应该是广为传知了。

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今年双十一，大家还是挺努力的创新

虽然消费者比较平静，大家把今年双十一评为最安静的双十一，其实，各大平台和很多商家还是很努力。

先说平台的努力，比如今年一共就三个电视台做了购物晚会，天猫做了两个，东方卫视和浙江卫视，拼多多和湖南卫视做了一场，平台还是在尽最大努力做好购物节；

再比如，以前都是要熬夜零点以后预售、付尾款，今年普遍都改在了前一天的晚上八点，尤其京东把11日正式的开始时间，也改在了10日晚上八点，就是为了让消费者不熬夜，做出这种决定，据说还挺难得，因为要商家配合，还得改变消费者的认知。

再比如，今年平台普遍重视碳中和、乡村振兴，天猫、京东、拼多多、抖音、苏宁都在这方面下了不少功夫。

我们昨天的文章提到，双十一就好像中年油腻老公，你对他不满，但还离不开他，消费者表面上不关注，其实今年双十一没少下单。

一边骂，一边下单，这就是大家对双十一的感情吧！

【责编：安安】