【新零售经济网讯】10月23日，微信视频号大会·深圳城市论坛顺利举办，最后的圆桌会议，以“用KOC打入社群，视频号激活社交新零售”为主题，零一裂变CEO鉴锋、提词宝创始人高振刚、Littlefreddie小皮运营主理人林檎和视频号汽车类头部博主孙文锋，一起探讨企业和品牌，如何利用微信社交链路打造KOC，更快找到精准消费群体。

百准数据CCO陈海宁担任会议主持人，她认为借助视频号的强社交属性，KOC能够影响更多的圈层用户和粉丝群体，快速帮助品牌精准营销。

在会议第一个环节，主持人与四位嘉宾探讨了，对比其它短视频平台，视频号KOC具备哪些优势，将在微信生态衍生出哪些零售形式，以及品牌如何在社交场景中用KOC进行内容传播和精准营销。

以下为分享实录（有删减）

视频号汽车类头号博主孙文锋认为，视频号KOC优势在于用户黏性更强，私域流量池的价值更大。KOC在社交场景用内容营销，给特定消费群体种草，使得这部分用户再通过社交关系，将品牌内容传递给其他用户，不断扩展种草链条。

视频号KOC将来在微信生态中衍生的新零售形式主要是人货场，根据自身定位和IP特色，实现私域空间精细化运营。

物道CEO许伟林则从直播角度，分析视频号KOC的优势在于直播流量的构成，一部分流量来自视频号平台，以1:5比例扩大推荐范围；另一部分来自用户的社交连接。基于社交关系链，视频号承接KOC的私域流量，使得用户转变为消费者，以此产生购买和社交裂变行为，因此在视频号打造KOC的核心，在于用户圈子的建设。

KOC通过私域输出内容，多维度满足用户需求，打造更多元消费场景，而视频号直播将会产生更多个性化和差异化的消费体验。

提词宝、易赚创始人高振刚认为，私域已经跳过了以流量为主的阶段，视频号KOC成为品牌和消费者之间最有有价值的关系载体。

在私域生态带货模式上，KOC通过内容吸引粉丝，形成私域流量池，与用户有效互动，才能实现用户留存转化。

Littlfeddie小皮运营主理人林檎剖析，视频号KOC最大优势在于能够精准判断用户的消费决策，比如母婴育儿类产品，用户的购买决策更多基于身边好友的推荐。这类垂直用户群体的推荐，容易加深用户信任，利于品牌传播。

品牌通过举办线上专栏活动，让用户参与其中，输出体验内容，为品牌营销助力，从而能达到将用户转变为KOC的目的。

用户从接触产品到离开产品的生命周期，平均是一年左右，因此品牌需要一个完整的算法模型，让老用户带新用户，延长产品的生命周期，而KOC可以帮助品牌完成这个任务。

接下来是主持人与嘉宾，一对一问答环节。

陈海宁：自从视频号打通企业微信后，品牌如何将原先沉淀的用户从个人微信转移到企业微信，运营过程有遇到了什么问题吗？个人微信和企业微信最大的区别在哪？

林檎：通过种草活动，将真正活跃的用户转移到企业微信才是有意义的，因为他们是消费的主力军。

企业微信和个人微信的最大区别在于，个人微信不鼓励扩展私域流量，账号被查出有商业行为，很容易被封禁；而企业微信，对于商业化运营的第三方功能准备很充分，既能获取私域流量，也能完成品牌营销。

但目前企业微信存在的问题是，它是微信官方内部人员开发的APP，功能上有待完善，特别是一些涉及营销场景的B2C功能。

陈海宁：大多数KOC的个人号召力目前集中在个人微信，有了企业微信以后，KOC的模式会发生什么变化？在服务客户的过程中普遍会遇到哪些问题？

高振刚：产品成交前，品牌有必要通过个人微信与用户建立联系，但用户完成购买后，且对产品的服务和质量满意时，即可将其迁移至企业微信。个人微信用于处理客户的私交关系，企业微信用于承载私域流量。

品牌一齐布局个人微信和企业微信，一方面能满足用户的个人需求，另一方面是品牌能在企业微信上满足私域运营的需求。

品牌在使用企业微信服务客户的过程中，会运用到各类的工具，有些擅长打标签，有些擅长互动、有些擅长成交，而这些工具的背后没有对应的方法论体系。

另外，很多客户对私域周期的容忍度不足。很多中大型客户会急于求成，希望在三周时间内看到高成交、高转化的效果，但事实是起码三个月时间才能看见成效。

陈海宁: 物道之华目前以个人IP为主，是否有布局企业微信的打算？企业微信和个人视频号之间是否有完全打通？

许伟林：物道之华目前有20W私域用户，如果没有一个完善的系统去维护这部分用户，用人工方式对数据进行处理，是一件令人头疼的事情，因此对企业微信有很强烈的需求，企业微信的成套体系能够维护巨额的私域用户群体。

目前视频号在打造垂类的概念，围绕品牌自身核心价值进行内容输出，保证每个维度的用户接收到的核心价值和品牌是一致的。视频号也有一部分私域用户，因此与企业微信的打通非常有必要。

陈海宁：作为个人创作者，做公域内容和私域内容有哪些不同？会用什么方式激活现有的私域用户？除了内容以外，还有哪些配套动作来强化个人IP呢？

孙文峰：公域内容主要是为了吸粉，一些正能量的话题能够迅速涨粉；而私域内容更多是为精准用户做广告推荐。

一般会观察粉丝在直播间提出的需求，然后制作相关的内容来激活私域用户。注重账号数据运营，从内容上多方面丰满自身的人设，增加粉丝群体的信任感，从而对IP进行强化。

陈海宁最后总结，从淘宝、公众号、直播……技术的革新催生了一次又一次的风口，视频号是微信继公众号，掀起的另一场逆袭，将成为电商的新战场。

培养KOC成为社群品牌代言人，创造社群口碑效应，提高用户线上购买力，是品牌在视频号商业布局的风口。

【责编：安安】