【新零售经济网讯】3月14日,
抖音电商发布疫情期间商家豁免方案通知。据报道,由于近期的疫情变化,为帮助受影响商家平稳过渡,平台已针对发货
考核及服务政策进行调整,3月31日(含)前发货、揽收、转运超时将不会产生判罚,同时平台豁免区域的体验分
数据会由平台操作剔除,无需商家再次报备,若后续因不可抗力因素导致判罚可以发起申诉,由于疫情影响平台审核时效会有所延长,平台审核通过后,会将已经产生的处罚进行撤销。建议商家主动与消费者沟通说明情况,积极处理消费者
售后申请,同时请随时关注平台疫情信息。
【责编:有乐亭】