党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。因此，人民对于美好生活的向往，直接催生了新消费时代的来临。作为一家专注于中医药大健康产业的民族企业——圣原健康产业有限公司，在新消费时代下，不忘初心，诚信经营，坚守对消费者的责任担当，坚守对社会的使命。

随着《中医药法》的正式实施、“十三五”中医药科技创新专项规划出台、“一带一路”卫生领域合作谅解备忘录的签署……一系列重大政策利好为新时代推动中医药振兴发展指明了方向，作为专注于发展中医药大健康产业的圣原健康产业有限公司（下称“圣原”），创业五年，依托政策东风，砥砺奋进，从广东珠海起步，不断迈向全国乃至海外市场。

五年来，圣原践行“客司一体 向善利人”的核心价值观，以弘扬中医药健康养生文化为己任，致力于成为持续拥有科技创新能力、值得信赖并受人尊敬的本草大健康产业平台。在砥砺奋进的五年里，圣原不仅考虑企业自身的利益，还时刻担当着顾客、合作伙伴、社会大众的共同利益；圣原不仅担负着创造性转化和创新性发展中医药健康养生文化的责任，还践行着保护环境资源和推动社会可持续发展的社会责任，脚踏实地地行走在“弘千年养生文化、创百年民族企业品牌”的宏伟道路上。

品质责任，推行“卓越供应链管理模式”

圣原研发中心在做中医药测试

产品品质是企业永续经营的基石，圣原推行“卓越供应链管理模式”，把产品质量贯穿到产品研发、原材料供应、生产制作、物流配送、市场反馈等整个供应环节，构建了科学严谨的整体供应链安全管理体系，并相继获得“国家高新技术企业”、“中国中药协会中药材检测认证技术专业委员会副理事长单位”、“全国质量和服务诚信承诺优秀示范企业”、“企业信用评价AAA级信用企业”、“广东省中医养生外用制剂工程技术研究中心”等多项荣誉称号；圣原出品的本草大健康产品获得“广东省高新技术产品”、“全国质量检验稳定合格产品”等多项荣誉。

圣原质量管理工程师检测中医药产品成分

作为一家致力于提供高品质本草大健康产品和服务的企业，圣原遵循大自然赋予中药材的道地性，前瞻性地从源头保障了原材料的安全性和高品质。另外，圣原制定高于国家标准的企业内控标准，实现国际国内双重高检测标准，采取生物检测、化学检测、形性检测三位一体的多元化检测方法，专设毒理、药理学，研究原料和配方的安全性、有效性及质量稳定性。

在生产制作环节，圣原每一个流程、工艺参数的确定，都严格执行“计划、实行、检查、验证”流程。圣原珠海市金湾区三灶镇生产基地，连续通过了美国FDA CFSAN生产质量管理规范（简称:GMPC）、ISO22716 化妆品良好操作规范及国家保健食品生产许可认证，并严格参照国家药品GMP标准，精益求精。

圣原荣获“全国诚信示范企业”荣誉

服务责任，保障顾客最大权益

打造优质服务体系，保障顾客权益最大化，是圣原多年来一直恪守的企业准绳，无论在货品装载、运输，还是在卸货、存放等环节，圣原都执行严格的规范。然而，产品顺利抵达消费者手中，并不意味着生产流程的最终完结，而是提升品质的新开始。圣原通过400-930-1999客户服务热线、网上在线客服、顾客满意度调查、市场走访等方式不断收集市场反馈，及时解决消费者的问题。

目前，圣原已经在本草养生领域打造了30多个产品系列，从外用到内服，涵盖身体多方位养生调摄，每个产品最大限度地针对各类消费者的不同健康需求，而圣原的市场经营伙伴，在服务顾客之前，还要接受产品知识、中医知识以及动手服务能力的系统性培训，并逐一考核通关。另外，圣原全国各地30多家分公司，和超过10000家中医药服务体验网点，随时随地为顾客提供就近健康咨询和服务支持。

科研责任，加快名医名方创新成果转化

“以信立世、以人为本”，没有自主知识产权的企业很难在国际创新环境中突围。圣原作为一家专注于中医药大健康产业的平台，重视科研，早在成立伊始，就已设立中医药科技产业化公益基金，持续不断引进高层次人才、培育技术骨干和创新团队，无偿支持名医名方的现代化创新研究，并不断加强与30多位研发专家顾问团及国内多所一流中医药学府达成战略合作，加快中医药科研成果转化。

圣原中医药研究院成立

2017年，圣原中医药研究院成立，正式推动名医名方的产能规模化，实现全国的技术平台跨越联合，并持续关注中医药健康领域前沿、核心的科技动态，开发具有学术内涵的本草健康产品，迄今，圣原在中医药领域获得的国家发明专利多达17项，圣原的名医名方科研实力已经得到社会各界的广泛认可与权威认证。

像圣原一样将中医药名医名方创新性转化视为核心竞争力的企业，屈指可数，圣原每个中医药产品除了配方师出名门之外，还需要有国家自主知识产权，这就是圣原中医药健康产品能经得起市场的锤炼，不断积累良好的品牌形象和顾客口碑的出鞘利器。

​社会公益责任，凝聚企业爱心力量

圣原公益慈善活动现场

关注社会公益慈善事业，向善利人，造福社会，是圣原一直持续投入与实践的工作。成立之初，圣原依托名医名方的丰富临床经验和自身的科技创新能力，针对我国优秀退役运动员在长期高强度的训练中所留下的各种运动损伤，精心发起《圣原优秀退役运动员运动损伤康复公益计划》，长期为优秀退役运动员进行免费损伤康复治疗，获得党和政府的高度赞扬。

成立的5年里，圣原各地分公司和当地伙伴组成“关爱小组”对各地多所贫困地区的学校展开持续慰问探访。书籍、文具用品这样的小礼物，虽然不足以让孩子们摆脱贫困的现状，但探访者的每一次到来都能让孩子们真切地感受到社会的关爱，这也成为了圣原的员工和伙伴在探访结束后，多次主动要求再次探访的最重要的原因。

圣原健康大讲堂正式开讲启动仪式现场

为了进一步回馈社会、履行社会责任，圣原各地分公司及伙伴联合发起“爱心进社区活动”、“爱心走进养老院”“中医药健康公益知识讲座”等健康公益活动，身体力行，为有需要的社区及人群提供圣原特色的中医药健康理疗服务，普及传播中医药健康养生理念奉献爱心，2017年12月，首场《圣原健康大讲堂》在扁鹊故里山东济南开讲，更是在圣原弘扬中医药文化，造福社会的广阔道路上写下重要一笔。

合规经营责任，营造和谐市场环境

自2013年获得《直销经营许可证》以来，圣原通过不断学习和执行落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、《直销管理条例》、《禁止传销条例》，深刻认识到直销企业必须置身于、服从于国家政治、经济形势的大局，做到严格自律、规范经营，努力实现可持续发展。因此，圣原的直销业务及经销商业务在工商管理部门的监管指导下，通过自身的规范化管理，始终保持着健康有序的发展，为行业发展营造了和谐有序的市场环境。

为了更好地实现规范经营，圣原还不断落实培训管理制度，保证培训活动规范、坚持教育处罚并举，加大违规处罚力度，增强主动核查措施，细化《圣原营销人员从业规范》的内部经营条例，定期开展全员“合规、合法”经营学习活动，不断提升广大经销伙伴和员工的自律经营、规范发展意识，并要求全员深入学习产品知识，熟悉产品使用方法，以认真负责、科学严谨的态度为顾客推荐和体验产品，保证顾客利益。

在市场规范上，圣原相继制定了保证金管理制度，退换货制度，信息报备和披露制度等一系列的规章制度。在制度化、规范化的管理之下，圣原的业务始终保持健康稳定的发展。

在诚信纳税上，圣原始终坚持“规范纳税行为、防控税收风险”的工作理念，一直遵守国家税收法律法规，及时申报缴纳税款，自觉履行纳税义务，积极配合税务机关做好各项征管工作，搭建起了和谐的征纳关系。2017年，圣原被国家税务局评为“纳税信用A级企业”，企业存在的价值，不仅仅为企业自身创造价值，更为社会创造价值。

圣原荣获“纳税信用A级荣誉证书”

圣原深知企业的永续发展离不开社会支持，未来，圣原将不断提升企业核心竞争力，以高度的社会责任感，在“弘千年养生文化，创百年民族品牌”的道路上奋力前进。

【责编：晓晓】