面对保健品促销该管好二心
包头晚报
2016-10-17 16:51:00
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【第一直销网讯】  一个偶然的机会,退休职工赵大爷从一张外地的老年报上看到一则广告,上面称陕西咸阳一家风湿骨病康复中心包治风湿骨病。在旁人看来不足为信的“包治”二字,却让饱受风湿疾痛困扰的赵大爷满心希望。随后他拨打了广告页上的电话,不想却一步步掉进陷阱之中。

“痴心”想治病却买上了“假货”

市民赵大爷先后6次购买风湿病特效药,花费大约18000元。电话的另一端,一位自称是风湿病康复中心科长的工作人员承诺,他们是国家机构,保证能治好每一位风湿骨病患者。在这样的保证下,赵大爷将从牙缝里节省下来的退休金,一次次放入骗子的口袋中。

第一次对方邮寄了20盒丸药和膏药,总价值3200元。虽然价格昂贵,但想到对方的保证,赵大爷心想为了治好病自己就认了吧。一个多月后,对方再次联系赵大爷,让他再购买一个疗程总价3200元的药品,并称如果断药,则前功尽弃。怀着一颗“痴心”的赵大爷听闻此言,再次购买了一个疗程的药品。几个月后,这名工作人员再次联系赵大爷,称要他再购买2100元的药品,会补贴给他3500元,还称如自己停药会致残致死。这带有“恐吓”意味的言语无形中再次逼迫赵大爷购买了1900元的药品。从2014年至今,赵大爷先后6次购买该风湿特效药,总计花费约18000元,他也在这个过程中渐渐明白自己上了当。

近日,赵大爷带着自己购买的这些“特效药”来到本报,记者看到,这些药品的标签上竟然没有任何中文标识,除了听从这名工作人员的介绍,赵大爷根本无从知道药品的名称和疗效。

如今,赵大爷口中所说的这家医疗机构根本无从查询,推销人员的电话也已经无法拨通。记者根据赵大爷提供的药品咨询辖区食药监管部门。工作人员介绍,患者购买的这些药品从外观上无法确定药品名称和功效,因此在严格意义上并不能称之为“药品”,只能定义为“商品”。但即便是进口商品,也应有相应的中文标识。因此从这个角度讲,赵大爷所购买的这些药品都算不上是合格的商品,更无从鉴定其准确成分,建议赵大爷尽快到公安机关报案。

老年人购保健品频频被忽悠

和赵大爷的遭遇相比较,这家所谓的“康复机构”依靠包治疾病的广告招揽患者的手段其实算不上高明。近几年,免费送鸡蛋招揽顾客、开办免费讲座给患者洗脑、给介绍顾客的老人分红等手段在各大保健品销售机构早已屡试不爽。

上个月市消费者申诉举报中心的统计显示,关于老年人消费问题的咨询较其他月份呈明显增长趋势,其中保健品占很大比例。很多老年人希望身体健康、长寿,而一些不法商家随意夸大保健品功效,承诺能够“包治百病”,使得部分老年人深信不疑,花费数万元购买。

9月份该中心受理的关于保健品的商品投诉总计6起。据中心工作人员介绍,其中有几位老年人反映了自己参加“健康讲座”购买保健品被忽悠的经历。工作人员受理了他们的投诉后向老人们讲述了一些保健品知识和防骗知识,他们当时也意识到自己轻易相信了商家的宣传,并表示不会再去参加类似的讲座。然而一天之后,当辖区市场监督管理所的工作人员电话联系几位老年人处理投诉时,电话里传来的还是保健品推销讲座现场的声音,这几位老人应该又是在听“讲座”。

一些老人贪心之下甘当“掮客”

尽管关于保健品的投诉不断,但与之极不协调的局面却是老人们对于保健品讲座的“享受”和乐此不疲。一名公交车司机曾和记者交流,经常在一处站点上看到有十几位老人同时上车,老人们还都拿着一样包装的赠品,他们肯定是在附近参加保健品讲座。

除了一颗“痴心”,赠品对于老年人的诱惑也不小。市民王女士心脏病初愈,在家中调养数月后,一出家门就投入到保健品门市的讲座中去。除了自己参加讲座,她还叫自己的同事一同前去听讲座,因为一堂课下来,听课的老人可以免费领取10颗鸡蛋。而像王女士这样拉来人听课的,还能额外领取一份礼品。而保健品推销也在此过程中由以往的陌生集客变为熟人推荐,更增加了隐蔽性和欺骗性。

自由路市场监管所的工作人员介绍,保健品推销常常打出免费牌,再通过举办一些讲座来洗脑,使得一些老年人陷入其中无法自拔。曾经有一次,工作人员在巡查过程中发现促销人员在讲课中存在夸大保健品效果的行为,随后前往专卖店内制止,却遭到了现场老人们的反对。“当时就有老人说他们也没地方去,这里还能免费洗脚、给礼品,挺好的,希望我们别管他们。后来我们的执法人员晓之以理动之以情,才做通了老人的工作。但可想而知,这些保健品的推销手段已经起了效果,如果我们不及时制止,下一步有可能会有更多老人误信他们的宣传。”工作人员建议。

“辅助”才是保健品的“正确打开方式”

销售人员神乎其神的宣传,很容易诱导老年人对保健品的认识陷入误区。

市食品药品监督管理局食品流通监管科的工作人员介绍,首先,保健品不是药品,起的是辅助作用,任何“包治”的说法都涉嫌夸大宣传。另外,保健品也不是食物,并非维持健康的必需品,不能随意以及大量食用。

据了解,目前保健品的销售需要取得食品经营的相关手续,同时对于保健品的销售手段也有严格的监管。“前不久我们已经开展了关于保健品市场违法行为的整治行动,进一步规范了保健品市场的运作,要求销售人员严格按照产品说明进行推销。如在讲课中出现夸大疗效或者在店内及商品上出现其不具备的功能的文字描述等,一旦被执法人员发现或被群众举报存在类似违法行为,销售人员将面临相应处罚。”工作人员表示。

【记者手记】

对免费礼品的贪心,和对健康的痴心,让销售人员牢牢抓住老年人的“七寸”,只这两张牌就让无数老人千金散尽。特别是近几年保健品推销渐渐隐入社区,更加隐蔽,对现有的监管模式也是更大的挑战。

反言之,老人对保健品的盲从也源于对自身健康状态的不自信,对当前健康保障体系的不自信。当“不敢生病、生不起病”的现实状况逐渐改观时,更多的老人将不再甘愿成为某某保健品的钱袋子。

【责编:Girasol】

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