四家企业在驻滨直企座谈会上分享规范经营措施经验
第一直销网
2019-01-14 17:15:00
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【第一直销网讯】  1月13日下午,山东省滨州市市场监管局召开驻滨直销企业座谈会,要求各直销企业针对近期“保健”市场乱象,认清形势,摆正态度,自查自纠,守法经营,最大限度遏制舆情困局的发生,最大限度促进企业和行业的健康持续发展。安利、玫琳凯、无限极、东阿阿胶等近20家在滨企业代表参加座谈会。滨州市市场监管局党组成员、副局长李晓明传达了国家市场监管总局联合整治保健市场乱象百日行动电视电话会议相关精神,四家公司代表就守法经营、履行社会责任进行了发言。滨州市市场监管局党组书记、局长孙文利总结讲话指出:“强化监督管理,是为了纠正违法违规行为,保护和支持企业的合法经营。”新浪潮记者受邀参加此次会议。

李晓明:落实属地责任,加强监管

李晓明传达了“百日行动”电视电话会议相关精神。李晓明说:“‘百日行动’涉及行业领域广、商品类别多、违法行为复杂,涉及各级政府、多个部门的职责。需要强化协同联动,形成工作合力。各地将严格落实属地责任,尽快建立政府统一领导下的联合工作机制,尽快制定本地区行动方案,明确分工、落实责任,加强部门之间的沟通协作,在线索摸排、调查取证、案件移送、信息共享、宣传报道等方面建立顺畅有效的工作协调机制。”李晓明表示,“今日,我局召开驻滨直销企业座谈会,要按照要求落实属地责任,加强监管。各企业也要规范守法经营。”

四家企业分享规范经营的措施经验

座谈会上,直销企业代表分别就规范守法经营,履行社会责任进行了互动交流,四家企业代表先后发言。

安利滨州

举办18场严禁夸大宣传的教育活动

安利滨州分公司代表分享时表示,近日,安利滨州分公司按照总部的要求进行了从严从细的自纠自查。为响应号召,配合相关工作,近段时间内,安利滨州举办了18场关于严禁夸大宣传的教育活动,覆盖了380名安利营销人员。该代表表示,安利(中国)多次重申严禁夸大虚假宣传的立场,严厉打击营销人员队伍中的违法行为。“吸取已发生事件的教训,近日,我公司通过各种途径,向所有的安利营销人员推送了倡导诚信安全服务,严禁夸大产品功效的警示通告。在这个过程中,要规范社会化媒体的使用,严禁夸大宣讲事业机会。安利为此制定了营销人员使用社会化媒体规范的要求。”

无限极

成立专责组,学习落实13部委百日行动通知

无限极代表发言时讲到:“1月8日,13个部委联合发出《关于开展联合整治‘保健’市场乱象百日行动的通知》。无限极第一时间组织学习并紧急成立专责组。11日,公司召开‘积极拥护 主动配合——无限极响应百日行动宣导部署会议’, 要求公司上下必须积极拥护、主动配合政府监管部门的这一重大行动。”他表示,公司在会上重点强调了《关于进一步规范业务伙伴行为的通知 2.0》,要求各分公司、服务中心、专卖店、工作室和业务伙伴全面展开诚信经营、规范运作专项大检查。

无限极滨州也有针对性地开展了自查,并制定了整改措施。“对滨州服务网点进行了专项巡查,开展专卖店专项培训,指导滨州地区专卖店认真学习两个条例,进行全面自省、自查、自纠。严格进行直销和非直销产品的分类与公示,对本市场的业务活动作出了严格限制和具体要求,3月底前除直销员培训之外,禁止经销商组织各类培训和会议,对于违规人员按照最重规则进行处分。”

玫琳凯

不因业绩影响对违规的处罚,业绩越高越严查

玫琳凯(中国)的代表提到,在规范自查方面,确定本季度自查的重点和内容后,要通过各种会议、期刊等方式对经销商进行系统的合规教育培训,要求经销商在网上自查答题,检测合格情况及培训效果。

除日常监察外,针对容易出现的重点问题,每季度还开展专项检查,分公司还配备专职人员,深入经销商服务网点进行制度化的走访、初检,线上和线下相结合,一处发现问题,立刻举一反三。如有必要,甚至全国整改,防患于未然。公司建立了严格的惩处退出机制,内部设有专职的经销商违规处理团队,并聘请外部第三方的调查机构,利用异常订单预警大数据的检测方法,主动清查违规线索,一旦发现,严肃处理。公司绝不因为业绩而影响处罚,相反,还建立了“三高一危”防治机制,业绩越高越要严查,越是违规获得的高业绩,越要做违规典型严格处理。值得关注的是,玫琳凯也关注到了网络发展对公司经营提出的新要求。“我司通过公众号、网站等多种形式,对销售队伍进行全方位、全覆盖的宣传教育活动。”

​东阿阿胶

将规范运营要点制作成承诺书

东阿阿胶娇倍源的代表在分享时表示,公司目前直销区域为除了山东济宁、枣庄外的其它15个地级市,山东省服务网点共有46个,滨州占2个。直销员共计421人,直销培训员是15人。自2015年10月开始运营直销业务以来,明确规范经营为第一要务,确保公司规范的运营。为此,公司做了如下三项工作。一是避免产品功效及事业发展夸大和虚假宣传方面。公司网站上产品的功效宣传,严格按照相关规定,规范使用功能用语,严格标准直销产品及非直销产品。二是保护消费者合法权益,高度重视售后服务工作。三是严格执行各类会议报备制度,强力控制举办大型会议活动。其中,娇倍源组织市场销售人员学习并签署规范运营的承诺书。“为了更好的落地,1月,公司将规范运营的要点进行了提炼,制作成了承诺书,并且分区域组织市场销售人员进行了签署。”

孙文利:严管之下,企业权益将进一步得到保障

最后,滨州市市场监管局党组书记、局长孙文利进行总结讲话:“近期的‘权健事件’,暴露出了直销行业的某些积弊,对于整个保健市场和直销行业都是一记警钟。在这种形势下,今天召开这次座谈会,我认为非常有必要。”

孙文利提出三点要求:各直销企业要切实吸取“权健事件”教训,要认清形势,遵规守法,严格规范直销行为;要端正态度,自查自纠,自觉接受监督检查;要把握机遇,砥砺前行,保持企业基业长青。“各直销企业要结合此次座谈会,认真对照自查,找准问题症结,抓好整改落实,进一步完善企业管理制度,规范企业经营行为,自觉坚守企业的道德底线,促进企业长远发展。”

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“目前,全国一共不到一百家直销企业有牌照,如果企业不加强自律,一旦构成了违法行为,企业不仅要受到行政处罚,还要在网上被公示,企业牌照也将面临吊销的结果,这个违法成本是相当沉重的。”孙文利说,“我们要认识到,强化监督管理,是为了纠正违法违规行为,保护和支持企业的合法经营,在‘严管’之下,企业的权益将进一步得到保障,企业的发展将更加科学规范、持续健康。”

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孙文利表示,希望企业能够以这次整治“保健”市场乱象百日行动为契机,抓住新消费时代的机遇,主动适应新形势,努力树立新形象,齐心协力,共同促进直销行业健康、规范、有序发展,为滨州社会经济发展做出新的更大的贡献!

【责编:佟悦】

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