【第一直销网讯】  近日，由中国工商报社主办的新媒体新业态运营与监管系列研讨会在北京召开。研讨会主要议题为移动电子商务营销及监管、网络交易商品质量监测与网络交易违法行为认定和微传播、微营销、微监管。

国家工商总局消保局、竞争执法局、广告司、市场司（网监司）、企业监督局、宣传中心、法规司以及中国消费者协会的领导，北京市、天津市、上海市、江苏省、湖北省、广东省等省市工商局（市场和质量监督管理委员会）相关负责人，北大法学院、易观智库、腾讯研究院、百度等单位的相关专家，获得全国工商系统十大微信公众号称号的地方工商、市场监管部门代表，获得直销企业十大微信公众号的企业代表，以及惠氏制药、李锦记、阿里巴巴、齐家网、土巴兔、天天网、加多宝、赛诺菲、沃尔玛、苏宁云商等企业代表参加本次研讨会。

无限极（中国）有限公司公共事务总监张前认为，互联网时代，信息传播的速度和广度都有了翻天覆地的变化，但也因其自由性、互动性以及利益驱动，为网络谣言提供了繁衍、滋生的温床，病毒式的传播严重地影响了正常的生产、消费和人们的工作与生活。

“有目共睹的是，食品、保健品行业是网络谣言的主要受害者之一。近年来，关于食品、保健品的网络谣言不绝于耳。很多文章言之凿凿地冠以政府机关的幌子，不仅误导了消费者，并且给相关企业造成很大影响。一方面，许多保健品企业投入大量资金研发的产品，往往受一些网络谣言中伤，蒙受巨大损失。另一方面，网络上充斥的保健品谣言也让消费者在购买保健品时对产品充满不信任，严重扰乱了保健品市场的消费环境。”他说。

张前表示，仅靠企业自身的努力，无法杜绝和消除谣言的滋生、蔓延。他建议，建立一个谣言的专门申报和删除机制，甚至对一些换汤不换药的谣言，设置技术屏蔽，使其无法传播；政府主管部门、行业协会、媒体等建立共同应对机制，一旦发现群发性、普遍性的谣言，第一时间发布权威信息以正本清源；加大对网络谣言的执法和打击力度，维护公平、公正、公开的市场竞争秩序。

江苏隆力奇生物科技股份有限公司总裁助理兼驻京办主任李灵新在会上介绍，互联网是一个开放的平台，其开放性也必然带来监管的必要性。对于网络平台，在危机管理上，公司特别成立了危机处理小组，成员由销售部、企划部、法务外事部、守则部等部门组成，并且制定了危机管理处理流程，同时利用大数据监测网络言论，一旦发生夸大宣传、诋毁等不符合规范事件，公司即根据《隆力奇经销商业务守则》或相关法律法规，第一时间进行沟通，责令进行修正。如果沟通无果，将保留追究法律的权利。

“新媒体、新业态、新运营，需要新的监管措施，在移动互联方面，隆力奇会以积极的态度应对机遇与挑战，在为经销商、消费者提供便捷服务的同时，也真正做到让政府放心，让监管部门放心，让社会满意。”李灵新说。她建议，对于虚假不良信息，希望政府能够牵头成立不良信息监测机构，对网上不良信息实行屏蔽，并且加大打击力度。

如新日用保健品有限公司大中华区副总裁郑重介绍，网络市场繁荣的背后也面临着一些问题。由于网络信息和交易方面的监管缺失，真假难辨的企业及产品信息在互联网上肆意传播，对企业形象和消费者权益造成了很大伤害。统计数据显示，2014年中国电子商务市场交易额超13万亿元，同比增长25%。今年1月23日，国家工商总局发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果表明，正品率仅为58.7%。“网购的发展速度超乎人们想象，但网购假冒伪劣商品也已经成为网络交易市场中的突出问题。”他说。

他认为，除了国家相关部门的监管之外，企业自身也应当肩负起重要的责任。“针对网络售假及虚假宣传层出不穷的现象，如新集团早就开始利用网络新媒体这个武器予以还击。早在2013年，如新就开展了与天猫、淘宝等大型电商平台的合作，下架了非正品如新产品，打击网络侵权、售假行为，从而进一步维护了如新的品牌形象和消费者的合法权益，营造公平有序的市场环境。”郑重说。

会议还为获得“全国工商系统十大微信”称号的工商、市场监管部门颁发纪念奖杯。

【责编：九月】