体验经济时代:看直销企业如何玩转体验式营销
第一直销网
2016-01-25 17:27:00
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【第一直销网讯】  当众多企业拼命想傍上互联网的时候,BAT等互联网巨头却纷纷开始布局线下。其中一个很重要的原因便是体验,因为体验是不仅看得见,而且摸得着。

对于直销企业来说,口碑营销依然占主导地位,而口碑正是来自于体验。所以越来越多的直销企业开始将体验列入企业发展战略之中。众多直销企业的体验馆也纷纷落地。

1、安利体验馆

亮点:一个家一样的体验中心

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2015年11月11日,安利旗舰体验馆亮相蓉城。这是安利继深圳和上海之后的第三家安利旗舰体验馆,也是安利在整个西南的又一战略布局。一改传统意义的店铺模式,安利体验馆集购物、学习、体验、交流、休闲为一体,在这里,顾客可以全方位体验由安利产品带来的美好品质生活。 

安利大中华总裁颜志荣是这样描述他对体验馆的认知的:“你可以叫它体验中心,或者旗舰店,也可以称之为殿堂。但在我心里,它其实是一个家。”

对于建立体验馆的初衷,德·狄维士表示,“我们现在更希望利用现在的实体设施作出一个变化,因为我们也希望实体店铺不再仅仅是一个进行交易、完成交易的场所,而更重要的是让人们来得到一个体验的场所”。而这个体验的场所,要营造的就是一种家的感觉。

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安利把“体验制胜”作为赢取未来的核心战略,通过提供优质而富有价值的安利体验,建立起人们对安利公司、品牌和事业机会的认可与喜爱,以及彼此之间富有意义的情感联结。而在全国范围内建设安利体验馆,则是体验战略中的重要一环。

未来,安利将以体验馆为中心,逐步在全国范围内进行店铺改造。下一代的安利店铺,将从现在的零售仓储中心升级为品牌中心、文化中心和交流中心。

2、三生御坊堂养生馆

亮点:设计指标来提升用户体验

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2015年11月,三生御坊堂养生馆的第一家样板店亮相三生健康产业园。从有享咖啡到御坊堂养生馆,整个过程前前后后调整了四次。

御坊堂沿用了星巴克的“设计思维”。整个星巴克里面,有1200多种指标的研究。在咖啡厅这个场景里,几乎每一个细节、每一个环节都经过了精心的设计。这1200多个研究的结果,成就了今天的星巴克。这不是坐在办公室里想出来的,而是来自于基层的设计。

体验,比服务与形象更进一步。在三生的三五规划里,企业的经营思想要随着外部环境的不断变化而不断地完善、传承和发展。

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御坊堂养生馆会比形象展示和用户服务更进一步,既是理念传达的载体,也是用户体验的中心,其定位是“精益中药养生,生命素养管理”。

御坊堂养生馆第一家样板店的落成,只是一个开始。未来,在这个场景里,三生会去研究、去设计各种指标,用来自一线的体验和感受,去不断完善和细化,就像它的诞生一样。

3、康宝莱品牌体验中心

亮点:把运动场搬进了体验馆

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2015年5月13日,全球领先的营养和体重管理公司康宝莱在广州开设的品牌体验中心正式开门迎接市民。这是康宝莱在华南地区开设的首家品牌体验中心,亦是继北京、上海后中国的第三家。它为消费者体验康宝莱品牌和产品提供了一站式的全方位服务空间。

为了将康宝莱“营养+运动=健康”的积极生活方式传达给消费者,品牌体验中心除了设立公司介绍、品牌介绍、产品介绍、人体各项数据测试的区域外,更添加了跑道等运动元素,使得体验中心看起来俨如一个运动场所。

基于康宝莱“简单、神奇、有趣”的企业文化,品牌体验中心更巧妙地把运动变得有趣化,设立了多媒体互动区域:酷跑与动感单车。酷跑以KINECT为互动媒介,融合了3D与2D的平面制作,结合了现场跑道的场景。系统将根据人原地跑步的频率输入系统,让游戏人物模拟真实速度进行赛跑,以规定速度内跑完全场为胜;而动感单车则同样通过游戏比拼的模式为运动增加趣味性。

4、康美人生智慧养生体验馆

亮点:轻养生、重养生的个性化定制

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2015年12月16日,康美药业旗下全资子公司——康美人生在广东普宁康美医院开设的全国首家智慧养生体验馆进入试营业,标志着康美药业将“智慧养生体验馆”板块正式列为“互联网+大健康”平台发展战略中又一个重要平台。

康美人生智慧养生体验馆是依靠康美药业着力打造“大健康+大平台+大数据+大服务”体系基础,在康美人生原有30余家高端养生滋补品专卖店基础上进行升级改造的全新业务模式。

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根据消费人群及消费习惯的不同,康美人生智慧养生体验馆细分为“轻养生”、“重养生”两个市场类型:“轻养生”模式的智慧养生体验馆充分结合购物中心、百货商场等商业主体,以时尚休闲健康的轻餐饮体验为主,抢占快时尚的轻养生市场;

“重养生”模式的智慧养生体验馆则覆盖大型社区及大中医院,以专业药膳的重养生体验为主,抢占食疗养生市场。

康美人生智慧养生体验馆业务模式吸取传统中医养生文化精华,以“检测+体验+定制”的营销模式向广大消费者提供科学、专业、精准的中医养生服务,顾客进店首先通过智能设备进行体质检测,同时店内养生顾问会给顾客提供合适的体验产品以及应用培训,最后根据顾客体质检测的结果及体验的感受定制专属养生调理产品,从而满足顾客个性化的定制化服务需求。

5、NU SKIN如新体验馆

亮点:智能化的O2O生活体验馆

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2015年4月13日NU SKIN如新上海生活体验馆的全新揭幕,预示NU SKIN如新大中华区域在拥抱经济新常态的过程中,迈出重要一步。

据了解,新一代NU SKIN如新上海生活体验馆是NU SKIN如新全球最大的体验馆,也是大中华区域内环境更舒适、设计更智能化的O2O生活体验馆。整个体验馆在升级后更加智能化,所有培训室入口皆设置了智能会议管理系统,中控控制可在规定的培训时间内实现室内设备取电断电,馆内叫号装置设计也由原来的普通悬挂叫号显示屏更改为闪烁灯光数字,整体设计更加智能。

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在谈到构建O2O生活体验战略的考虑时,NU SKIN 如新大中华区域总裁范家辉表示:“我们今天看到的NU SKIN 如新门店,是NU SKIN如新为顺应中国消费环境和消费习惯变化而重新规划、具有全新概念的生活体验馆,不仅体现了NU SKIN 如新对生活质量和品位的追求,还传达了积极向上的生活态度。因此,我们希望体验馆不仅是产品交易的场所,更想把它变成是消费者的乐活加油站,来体验馆坐坐,放松身心,体验下我们的产品,使之变成一种健康的生活方式。” 

6、福维克产品体验中心

亮点:以故事传达品牌理念 

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2016年1月13日,福维克在中国的首家产品体验中心在上海盛大开幕。

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福维克产品体验中心坐落于上海市黄浦区瞿溪路391号,毗邻繁华的人民广场。体验中心设计简约、时尚,内设品牌故事区、产品展示区、技术荣誉墙、产品示范演示区等功能区,为消费者提供了一个全面了解福维克品牌、体验福维克产品卓越性能的场所。

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品牌故事区的老照片向消费者讲述着福维克的百年发展历程;产品展示区陈列着最新款的福维克家居清洁产品,自1929年第一台福维克真空吸尘器问世以来,福维克正在通过不断的技术创新和产品研发,将家居清洁产品已从一台吸尘器发展成为如今全方位的家居健康清洁系统;产品示范演示区通过产品演示,让消费者体验到福维克的卓越品质并帮助消费者建立家居健康清洁系统。

此次福维克中国首家体验中心的开幕,意味着福维克对中国市场的重视和持续投入,未来福维克将在更多的城市开设产品体验中心,向消费者普及健康家居理念,并将始终秉承德国企业固有的认真和严谨,专注于技术创新及产品研发,以卓越的产品品质帮助更多的中国家庭实现真正的家居健康。

7、东阿阿胶健康体验馆

亮点:“五感”+中医坐诊

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中医药自古以“治未病”、“治病先治神”为核心,在传统中医药领域,养生是亘古不变的话题,经过多年的传承与观念传播,东阿阿胶养生与滋补的功效已经为人所公知。2015年4月30日,东阿阿胶健康体验馆在青岛开业。这是青岛首个、也是山东省规模最大的东阿阿胶健康体验馆。

东阿阿胶青岛健康体验馆面积586平方米,划分了传承区、历史文化区、商品展示区等16个区域。据介绍在体验馆中的六边形装饰,源自于东阿古井六角亭,形象诠释了东阿阿胶源自阿井水的道地性。

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体验馆结合现代科技,以视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉“五感”融为一体展现在参观者面前,将整个膏方制作过程全景真实再现,并通过生动的画面与讲解,体会传统阿胶制作技艺上的用心。

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东阿阿胶体验馆邀请了山东省知名专家教授进行坐诊,通过望、闻、问、切辨证论治。同时,体验馆还可以免费进行体质检测,并提供实实在在的养生建议,让消费者在饮食、经穴、运动、足浴等方面获得切实有用的指导方案。

体验经济时代的特点是:在生产行为上以提升服务为首,商品成为一种道具,消费行为则追求感性与情境的诉求,创造值得消费者回忆的活动,并注重与商品的互动。而体验馆就是消费者与商品互动的一个绝佳场所。

直销企业开设的体验馆虽各有侧重,但无一例外不是再强调“亲身感受”,无论是感受产品还是感受直销企业的文化。体验馆的作用并不是像线下实体店一样售卖产品,而是建立产品与消费者的强关系。只要这一目的达成,销售也就水到渠成了。

【责编:sunshine】

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