【第一直销网讯】  近日，读者姜女士向京华家居编辑部反映，她花了4000元购买了宝健牌净水器，“据说能产生小分子水，易吸收”。但在使用中，商家又告诉姜女士净水器的7层滤芯要定期更换，每年要花费1500元。

姜女士表示，自己买净水器主要是为了刚出生的宝宝，“大家都说过滤一下更安全。”据她介绍，购买净水器时对这类产品毫无了解，于是听熟人推荐选择了宝健品牌产品。而且该产品在普通商超及大型电商平台都没有销售。

去年9月，姜女士通过朋友联系了宝健品牌的销售人员宋某，进行了上门安装。净水器使用一段时间后，销售人员又告诉姜女士，净水器的滤芯是需要定期更换的，一年内的换芯价格是1500元。“净水器就够贵的了，每年还要花1500元!”这笔花费出乎姜女士意料。姜女士表示，在买净水器前她并不知道日后要换芯，销售人员也从未提过，“就连上门安装时工人也没说。后来给了我张单子，说要按上面提示的日期更换滤芯。”

此时，姜女士搜索了一下其他类似净水器产品后发现，“一般都3—5层滤芯，而且价格都在一两千元左右。”自家买的也只是普通国产产品，“4000元是不是被忽悠了?”另外，对于7层滤芯的设置，姜女士也有了不同的想法，“层数越多，后续换芯的价格越高，商家有刻意设计赚滤芯钱的嫌疑。”“1500元足够买个别的品牌的新机器。”其间净水器竟然漏了一次水，淹了厨房，这让她对净水器的质量更加怀疑。于是，姜女士又联系了宋某，询问净水机的效果到底怎样。宋某再安抚姜女士称，自来水经过该产品过滤后会变成小分子水，同时会富含矿物质及微量元素，非常适合老人和孩子。听到这样的解释，姜女士又决心再继续使用。

不过，净水器的质量则成了她的心结。近日，她翻出产品的包装等，发现小分子、易吸收等宣传，在产品配备的宣传册里根本没有。后来，销售人员通过微信发给她的广东当地疾控中心发出的水质检测报告的截图，其中表示水质符合国家相关标准。“这个报告能证明什么呢?我们要是想检测产品质量要去哪里?”

姜女士对家里的净水机现在满腹疑问，不知这4000元花得是对是错。

听完姜女士的疑虑，当京华时报记者要求其出示购物凭证时，她却一脸茫然。除了安装在家里的产品、包装及几个宣传册外，她手里什么购物凭证也没有。据其介绍，和销售人员平时均是电话、微信联系。上门安装当天收取了货款4000元，但从未有人给她开过发票、合同等购物凭证。

经京华时报记者提醒，姜女士与销售人员联系，表示要补开发票或收据。开始对方满口答应，但截至记者发稿前，对方再未有回复。

京华时报记者从姜女士提供的材料来看，其购买的仅是一台普通的家用超滤净水器。在产品包装上显示，其执行标准号为QB/T4143—2010即《家用和类似用途超滤净水机》，涉水批文批号为粤卫水【2014】第S1833号。但商家并未给消费者提供卫生批件的原件或复印件。

姜女士家购买的是一台超滤净水机。首先，生活直饮水的主要过滤手段就是超滤、纳滤、反渗透三大类。它们的滤膜精度由低到高排列。简单地说，超滤就是最低层次的过滤。而超滤净水机的功能也就是去除大颗粒的杂质、泥沙等，部分化学污染、重金属、有机物及水垢是无法去除的。但它能够保留水中的矿物质。整机价格比较便宜，而且不用电，无废水。

还有一类就是纯水机，价格高、要用电，且有废水率。不过，其可以通过反渗透膜，去掉水中的大部分有害和有益的物质，如有机物污染、重金属、矿物质、水垢等，过滤等级更高，也更安全。

由上面的概念想必大家已经了解到，姜女士家使用的仅为一台过滤等级不高的水质处理器。至于价格，上文提到，由于过滤技术并不高端，所以超滤净水器相对反渗透净水机一般来说要便宜一些。但京华时报记者在某电商平台的自营各品牌超滤净水机中比较后发现，“宝健”这个业内专家表示“没听过”的品牌，以4000元的价格赶超了部分原装进口国际大牌的类似产品(未找到7级滤芯产品，该电商平台出售产品最高滤芯数为6级)。甚至较一些国内知名大牌的反渗透纯水机还要高出一两千元。

至于滤芯的价格，宝健品牌价格也着实不低。记者从其网上商城中看到，仅一支PP棉优惠价为100元，按宝健净水机的介绍中提示，若三个月换一次，一年便是400元的成本。而且在PP棉的页面上没有任何产地、厂址等信息。记者在某知名电商平台上看到，其自营的3M品牌PP棉，3支装售价才99元。记者从业内人士处得知，国产PP棉厂家进价也就几元钱，“卖多少钱，就看他们自己了。”

涉嫌夸大宣传误导消费者

至于该品牌净水器“小分子水”“易吸收”等功效的宣传，专家表示，其皆没有科学根据，属于夸大宣传误导消费者。首先，关于小分子水的概念，在姜女士展示的宋某与她的聊天记录显示，宋某解释，“6号滤芯的滤径是0.01微米，所以只有小分子可以通过。”但赵飞虹解释，产品的6号滤芯就是超滤膜，其滤径达到0.01微米也就是达到了超滤的效果，但并不会因此产生小分子。而且也没有小分子这个概念。“小分子水”之说，顾久传也表示是无稽之谈。

“易吸收”的功效，在产品的宣传册上有文字显示——“渗透力强易吸收”。赵飞虹表示，现在没有任何研究表明经过滤的水有易吸收的效果。

此外，销售还曾向姜女士表示，净化后的水中富含矿物质，专家解释，“保留矿物质及微量元素”本身就是超滤净水器的特点，因为它没有过滤掉这些的“能耐”。

另外，记者了解到，根据卫生部规定，净水机不允许添加功能性材料，不允许宣传除净水作用外的其他功能，更不许宣传有任何治疗疾病的疗效。那么，宝健的宣传涉嫌违规吗?赵飞虹表示，小分子等概念，均不在规定之内，“厂家打了擦边球。”不过，专家强调，虽未违规，但宣传是没有科学根据的。

商家回应：小分子等宣传属销售员个人行为

6月29日，京华时报记者致电宝健公司官方客服4000919666，将姜女士遇到的没有购物凭证、小分子水及易吸收等问题，进行了反映。8612号客服表示，小分子这个概念是公司本身不允许宣传的。“我们了解到小分子概念是不对的，只能说水净化后，可能比较容易渗透。”至于购物凭证，其表示，正常情况下是必须给消费者的。她告诉记者，她已经向公司相关部门反映了此事，并会认真核查，并会有专人与记者联系。至截稿时，记者未接到回复电话。

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