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【第一直销网讯】  直销企业做微商，是今年行业的热点话题。在这个话题中，一直纠缠着企业的困惑和迷思。直销企业做微商之前，一定要认真去了解微商到底是什么？

微商是直销企业转型升级的重要途径

直销企业之所以关注微商是出现“互联网+”的时代使然。时代发展进步都以出现新工具为主要特征，新技术的核心使用者就是以盈利为中心的企业。

在互联网+时期，以移动互联网+大数据+云计算为内容的技术工具，已经在直销企业的平台、渠道、终端作为信息传播被不同程度的使用；微商作为以移动互联网端这个自媒体作为平台和终端、以微信群作为信息传播渠道，也引起转型升级的直销企业关注，有的企业已经或正在开始进行摸索性的尝试。

微商首先是一种商业业态，这种商业业态可以定位在互联网+条件下移动互联网端的电子务商，微商的本质从业态上说是将移动互联网作为商业平台、渠道及其销售终端的业态，才是完整微商的业态。

微商目前尚无统一认知的定义。从商业主体定位一般是指在移动互联网进行售卖的人，包括法人和自然人。在这方面，微商和直销商不同，直销商是在直销公司统一的平台上以直销系统的方式进行销售和服务的直销人员。

微商在某些本质上和直销相似

微商从营销方式上划分属于直效营销（Direct Marketing），和直销（Direct Selling）相同。都是无店铺的，但是直销是以人员面对面的方式，以体验作为起点，从分享到共享的商业行为的过程，虽然微商也讲体验，也讲分享，但是直销人员是通过直销系统在直销公司的平台上共享。

二者所体验的产品也有区别，直销的产品大都是复杂性消费的商品，因此更多的需要咨询服务、培训服务，以及各种技术性服务才能够完成这种复杂性产品的销售；相对而言，微商销售的产品大都属于简单性产品，不需要这么多的服务就可以完成销售的过程。

直销企业对微商有哪些认知不足

直销企业对微商这种新业态和新互联网工具的高度关注，对企业的转型升级和包容性成长是一件有利的事情，但是，为什么现在一些企业没有取得良好的效果，我们可以从比较中发现一些问题。

目前，直销企业融进微商元素主要采取两种方式：

一种是融进微商的信息传播工具的方式，形成以移动物联网为特色的新的复合型营销体系，这个营销体系仍旧是直销；

另外一种方式是直销企业作为投资主体，投资建立一个完整的微商平台、渠道及其终端，形成一个完整的微商体系，这个微商体系才是完全意义上的微商整体。

根据资深的业内专家总结：微商有微商的逻辑，直销有直销的逻辑；直销与微商尽管有很多相似之处，但终究是两种不同的营销方式和营销主体，如果把两者混为一谈或者混同在一起，不但不搭，而且会发生不利的冲突。如果我们用形象的方式比喻，微商近似于快餐文化，而以复杂性消费产品的消费为主要服务对象的直销更接近中餐文化，只能够用人员面对面的方式分享和服务。以下我们可以尝试着从比较中分析：

微商、电商和直销三种不同交易关系本质要分清

首先，为什么出现直销+微商元素，而不是直销+淘宝。这一方面和直销本质特征有关。

直销的过程是从体验到分享和从分享到共享的过程，从而形成的一种人际网络的社会关系，是做一个人的社会关系链；

基于朋友圈的微商和一个人的关系链非常紧密，但朋友圈和朋友圈之间就没有那么紧密了；

淘宝是C2C的电子商务，消费者和卖家的关系是一次性的交易关系，用直销的分析方法叫单层单次的关系。

和直销的分享和服务的关系不同，淘宝的卖家不具备主动向消费者推荐产品成本，更不可能具备产品服务的渠道和链条，而一个人的微信朋友圈，是沉淀了自己一个社会关系的网络，所以，微商在社群关系上和直销有契合，容易以工具形式被直销人所使用，但是直销是以复杂性产品的体验作为起点，这是微信群所难以做到的。

微商、电商和直销各自的销售服务方式不同

微商有微商的优势，电商有电商的优势，同样，直销也有其他销售方式不能够取代的优势。各种销售方式之所以能够在今天的不同市场中得以存在，都有其存在的原因和理由；同时我们也不能不看到这三种销售方式各自的不足，在直销企业的转型升级的过程中，只能够取其对直销企业有用的元素。在销售服务方面，这三种销售方式也各有其优势。

和电商相比，微商不具有淘宝的服务特点。淘宝具有很好的产品介绍功能、时时在线的客服，无理由退换货的售后服务、完备的纠纷投诉制裁处理机制。淘宝在销售、咨询和服务上的完善和成熟，打消了消费者的消费顾虑。

微商进入门槛较低，产品介绍、售后服务，特别是退换货上的不如淘宝成熟。不容易快速达成消费信任。如果微商没有把人员直销的服务介入进去，很难达成销售的效果。

在销售服务方面，直销的售前、售中，一直到售后服务是独有而无可替代的，因为直销的产品大都是复杂性消费品，这种消费品一般情况下是需要学习才能够了解、熟悉和掌握。从购买到使用的全过程，而这个过程又需要以体验作为起点，是一个从分享到共享的过程；这就需要直销人员的信息服务、咨询服务、培训服务，以及各种包括检测服务在内的技术服务一直贯穿始终。这种贴近式的人员服务无论是电商，还是微商都不能够替代。

直销企业融进微商和做技术投入是大工程

直销企业在第三次转型阶段正处于互联网+时期，因此，对以移动互联网端为重要因素的微商元素的融进是其重要的方面，以安利搭建起以安利易联网、安利数码港APP、安利云服务微信号、安利移动工作室为核心的移动社交电商系统，实现直销人联网与移动互联网的整合就进行了长时间的准备；同时已经有大型的直销企业集团也在准备投资微商公司，进行微商体系的建设，这都说明，无论是直销企业对以移动互联网为标志的互联网+的复合型营销体系对微商元素的融进，还是投资于新的微商平台，都是一项工程，需要进行准备。

在直销企业的转型升级的过程中，只能够取其对直销企业有用的元素。在直销企业的转型升级中，可以根据自己的产品、人才等方面的特点创新出新的复合型营销体系和集团化组织架构。

【责编：非墨】