【第一直销网讯】  2015年直销企业业绩一处，引起一片哗然。安利丢掉了业绩之王的宝座，无限极取而代之。2011年无限极跃升为中国直销行业第三个百亿级企业，此后一直稳居前三，但一直无法超越安利和完美。2015年，无限极以260亿元业绩首次超越安利，摘得去年中国直销业绩桂冠。这也是中国本土的直销企业首次超越外资企业，成为行业霸主，具有里程碑式的意义。

无限极摘得桂冠并非只源于安利的业绩下滑，毕竟2015年无限极实现了71.52%的业绩增长。滴水石穿非一日之功，结合近年来无限极的增长速度和发展势头，这个冠军无限极当之无愧。

23年“内功”打造明星产品

作为专业从事中草药健康产品研发、生产及销售的科技型企业，创业23年来，无限极高度重视产品品质。2015年12月22日，无限极（中国）有限公司旗下中草药健康产品“增健口服液”荣获台湾2015“SNQ品质标章”。“增健口服液”凭借“品质优良”，成功摘得这项全台生技医疗领域的权威荣誉。

“增健口服液”是无限极的明星产品。2014年无限极台湾地区产品“清桑饮口服液”已获得“SNQ品质标章”，“增健口服液”获奖，再次力证无限极中草药健康产品的高品质。

2016年1月，无限极13类共52款产品被认定为2015年“广东省高新技术产品”。获认定的产品包括：派立清口服液、常欣卫口服液、植雅牙膏系列产品等。按照高新技术产品认定的条件，无限极获认定的产品通过国家授权部门的认定或经市场的检验，产品的知识产权归属明晰、有较好的经济效益、社会效益和环境效益。

无限极一向重视科研技术及核心自主知识产权的投入，自2007年以来，已连续9年有多款产品获“广东省高新技术产品”认定，这体现了政府对公司产品的高度认可，也表明公司中草药健康产品是集科技实力、知识产权、效益明显、安全规范、绿色环保于一体的优质产品。

截至2016年1月，无限极共有24类75款产品被认定为“广东省高新技术产品”并在有效期内。

“从地头到舌头”的全方位安全保障

李锦记健康产品集团高级副总裁、无限极（中国）有限公司企业发言人杨国晋表示：“我们将产品质量和安全视为企业的命脉，顾客安心、放心地使用无限极的产品，亦是无限极造福社会的最佳成果。”

质量安全从源头抓起，无限极创新提出中草药种植管理模式，与中草药供应商和农户形成“责任与利益共同体”，对中草药选址、种植、施肥、农药使用、加工等各个环节进行科学管理，全方位保证中草药原料供应安全。目前，无限极已将该经验推广到赤灵芝、香菇、枸杞、菊花和巴戟天等10多个品种，并每年邀请大批专家、媒体和消费者深入种植基地见证道地药材的生长、采收，让无限极高品质中草药健康产品的奥秘“透明”可见。

“产品质量不是检测出来，也不是生产出来，而应该是设计出来的。”无限极（中国）有限公司质量部总监姚松君说，从产品设计之初，需要反复验证配方合理性、功能有效性、产品安全性。公司还设专门的产品安全管理部门评估原料、产品、加工过程、食品直接接触材料、物流运输过程的潜在危害，以确保其安全性。

资料显示，13年来，无限极先后获得“中国食品安全十强企业”、“中国食品安全最具社会责任感企业”、“中国食品安全百家示范单位”、“中国食品安全百家诚信示范单位”等荣誉称号。无限极创建并推行“卓越供应链管理模式”，真正实现“从地头到舌头”的全过程质量管理，凭此经验成功荣获由工信部授予的“全国工业企业质量标杆”称号。

从中科院到剑桥的科研实力

伦敦当地时间2015年9月2日上午，无限极与世界顶尖学府英国剑桥大学宣布开展合作，双方共建的“剑桥无限极研究中心”正式挂牌成立。据悉，双方计划通过这一国际一流研究平台进行生物健康领域的高水平科研合作，把生物健康领域的前沿科研成果转化为创新的中草药健康产品，为大众提供更安全、有效、高品质的健康调养。

同时，无限极与中科院上海药物研究所、香港科技大学、北京工商大学和广东药学院等专业科研机构和知名高校强强联手，建立起“一个中心，五大科研平台，多方科研权威支持”的科研体系。

在产品检测方面，无限极质量部产品检测中心通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）评审的国家实验室认可，检测报告获全球61个国家和地区承认。每批次无限极产品及其原材料需经农药残留、重金属、三聚氰胺、有效成分等项目的上百次检测，确保中药材原料、包材、中间产品及成品检测率达100%。

多年来，凭着精益求精的品质追求，无限极成功捧回多项国内外权威品质大奖，先后荣获“中国质量鼎”和“中国用户满意鼎”，以及世界产品质量界“奥斯卡”——“蒙特奖”，今年9月又凭借“卓越供应链管理模式”的实践经验首度荣获全国“质量标杆”称号。

永远创业的杰出雇主

2015年12月9日，近60家中国企业被Top Employers Institute正式授予“中国杰出雇主2016”年度认证，无限极首次位列其中。杰出雇主认证项目在全球包括中国在内的100多个国家和地区同步运作，被认为是能够帮助企业更好的提升雇员条件，并提供了人才发展领域的实践标杆。

在一般企业里，老板与员工是正三角形的结构，而在无限极是“倒三角形”概念，也就是说，最下面的一层是老板，再往上一层是管理层，他们服务与支持一线员工，一线员工服务于顾客，顾客处于顶层。这样，企业让员工感受到受尊重与重视，也真正做到顾客至上。

同时，无限极设有新人学习基地。在这里，你可以从一只直销菜鸟进步到直销经营。不仅如此，定期的业务培训大会和年度峰会，大家都能在交流中学习知识，掌握企业的战略发展动向，了解行业中的大事。

在无限极有一个专有的文化名词，叫做永远创业精神；也有一个特别的纪念日，叫做创业纪念日。永远创业，就是保持赢的心态，不断突破创新，做自己没有做过的事；它激励员工每一天都可以做一个全新的最好的自己。

“客企一体”的服务理念

不断优化顾客体验、提升服务水平，是无限极不懈努力的方向与目标。经过多年的探索与实践，无限极提出了极具创新意义的“客企一体”服务理念。这个理念是无限极的一大特色：通过设立全国业务咨询委员会和分公司业管会等平台，搭建公司与业务队伍沟通、交流的桥梁，共担责任、共同成长。

“客企一体”的服务理念，使无限极始终贴近市场，聆听来自顾客的意见和建议，对外部变化作出快速反应，准确把握并满足顾客的需求；同时，营造了高信用、高效率的合作氛围，提高了顾客的参与感和归属感，使顾客与企业成为不可分割的利益共同体。

在贯彻“客企一体”服务理念的同时，无限极不断加大投入，在中国内地建立起拥有36家分公司、28家服务中心、超过6000家专卖店的顾客服务网络。2014年，无限极在现有的客户服务体系的基础上，投入近3000万元，打造全新的客服中心，并通过了4PS国际标准认证。目前，近200名客服员工可以同时接听电话。在开通服务热线的基础上，无限极还全新推出了在线客服业务，大大提高对业务人员和顾客的服务效率，在线客服满意度达到97.35%。

同时，无限极还持续定期回访顾客，收集顾客反映的问题，集中分析原因，及时提出解决的办法。第三方公司的调查数据显示，2013年的顾客服务满意度由2012年的96分提升至98.95分。

“思利及人”的爱心力量

思利及人公益基金会是由无限极（中国）有限公司于2012年出资2000万元人民币成立，并一直致力于大众健康、扶贫助教、助弱赈灾三方面的发展。该基金会旨在实践“思利及人”的核心价值观，关注大众健康，凝聚爱心力量，推动社会和谐与进步。

2013年，无限极通过思利及人公益基金会捐出逾365万元用于四川雅安地震赈灾；2015年至2019年，思利及人公益基金会将向公安民警健康促进基金捐赠3500万元人民币，专门用于开展全国公安民警的健康促进工作和关爱公安民警身心健康有关活动；2015年3月30日，无限极（中国）有限公司通过思利及人公益基金会捐资120万元，在云南昭通农业学校设立 “助学圆梦班”……

为进一步普及健康理念，无限极从2010年开始在中国大规模推行“世界行走日”，鼓励更多人树立健康的生活习惯。过去五年中，“无限极行走日”活动举办过71场，足迹遍布全国29个重要城市，直接参与群众78万人，行走总里程超过438万公里。

2014年12月19日，由第一财经举办的2014•中国企业社会责任榜颁奖盛典在上海国际会议中心举行。凭借在企业社会责任方面取得的诸多成果，无限极荣获2014“第一财经•中国企业社会责任榜杰出企业奖”。

结语

2016年，无限极已经制定了一系列重要举措，包括激励和支持不同发展阶段的优秀经销商的“创业四重奖”，以及将从平台、服务、品牌、产品和社会责任方面助力市场发展的“助力五礼包”。2016年又是一个新的开始，无限极能否保住冠军宝座，我们拭目以待。

【责编：Girasol】