【第一直销网讯】  日前，2017年度青岛直销企业行业自律联席会议第一次会议在青岛市工商局召开，来自青岛各地的54家直销企业、直企分支机构及准直销企业齐聚一堂，为直销行业的发展建言献策。

山东直销人三分之一在青岛

会议一开始，青岛市工商局副局长李坤兴发表了讲话，他表示在从事与直销业务有关的从业人员中，青岛占到了山东全省总量的三分之一以上。如此众多的直销人集中于青岛，既是青岛直销行业的机遇，同样也是挑战。“2016年，直销行业经济形势不好，部分直企及其分支机构在想方设法增加企业营收方面动起了各种脑筋，资本运作、股权转让、出租直销证照等问题都有发生。”李坤兴说，“2017年截至目前为止，青岛的直企业绩总体来看逆市上扬。”

此外，青岛市工商局还表示，无论是对于以获牌的直企及其分支机构，还是正在申牌的企业，只要与青岛市工商局联系，他们都会提供保姆式服务，进行毫无保留的指导。

直企退换货纠纷呈上扬趋势

随后，安利、玫琳凯、完美、无限极和康尔等五家公司的代表，还就自己公司的退换货制度和大家做了分享。

青岛市工商行政管理局公平交易局直销监管处处长李涛表示，直销企业退换货制度执行情况专项检查，是工商总局今年部署的一项重要工作。而随着直企数量和直销人队伍的不断扩大，因退换货而出现的纠纷呈明显上升趋势，有的甚至酿成了群体性事件，影响社会稳定。

“有时候直销员一来一个团队、几十万元的直企产品集中要求退货，这其中是不是存在团队计酬的问题？”李涛说，“还有一次，工商部门的领导做客某平台接听热线，一个直企的女经销商打来电话说，她花了两万元囤货，还没有收到产品。成天被老公家暴，不得已打电话求助。我们跟这个直企沟通之后，人家很痛快地给这个经销商退货了。这次的协调沟通及时地解决了可能发生的潜在问题。”李涛表示，今年北京某媒体曾经报道过的青岛老人因为会销问题跳海，虽然这不属于直企的问题，但应当引以为戒。

李涛表示，下一步，他们将建立青岛工商大数据网络监测平台，“微博、博客、论坛、微信上面只要出现了直企的名字，后台的程序就会第一时间抓取，报送给全市的工商系统。出现问题的，工商部门就会核实、”李涛勉励各直企，应加强自我管理，在非常时期确保平稳度过。

出台直销员合同范本，维护直销员利益

之后，直销监管处孙红林副处长向参会企业介绍《直销企业直销员推销合同》（征求意见稿）示范文本并征求意见。李涛表示，目前国内还没有一本由政府职能部门出台的规范的直销员推销合同。“为了推出这一《直销企业直销员推销合同》（征求意见稿），我们走访并参考了十几家直销企业的相关范本，发现每家企业各有各样，但有一点基本相同：直企给自己要求少，对直销员要求多——这显失公平。直企无论大小，和直销员应该是平等的。因此我们在制定这一合同时，尽量照顾双方利益，摒弃显失公平的条款。”李涛说。

事实上，此一《直销企业直销员推销合同》（征求意见稿）只是青岛市工商部门对直销行业监管的一次试水。李涛表示，直销行业存在的问题主要集中在直企的经销商环节，针对个体的直销员的投诉，工商部门几乎没有接到过。“这一针对直销员的合同只是敲门砖，下一步，我们还在考虑退出直销企业的经销商合同，这才是真正进入了直销行业的深水区。”李涛说。

但是按照工商部门的说法，目前《直销管理条例》和《禁止传销条例》都没有针对直企经销商的条文，因此青岛市工商局要推出针对经销商的合同范本，还得“等两个条例修改后再说”。

分级分类管理可严管企业会议不报备

针对直销企业分级分类监管的问题，李涛表示，从他的实际工作经验出发，此前不少驻青直企及其分支机构开几百人甚至上千人的大会都不给工商部门报备，经常是被人举报到工商局了，李涛和同事们赶去时，对方的会议已经结束了。“这样大规模的会议，一旦出现问题，特别是群体性事件，那是非常严重的。特别是现在进入青岛的旅游旺季，动辄数百、成千人穿统一制服在酒店开会喊口号，这会给外地游客留下不好的印象。”李涛表示，直销企业超过五十人的会议必须给工商部门报备，超过一千人的会议则必须给公安部门报备。对于直企分级分类监管实施之后，这种不报备的直企，将会被扣分，扣分达到一定程度之后会降低其等级，工商部门会对其进行更加严格的监管，“这对于企业来说并不是光彩的事，希望广大直企能够提高警惕。”李涛说。

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