势如破竹!各地监管部门、直销企业积极响应“百日行动”
第一直销网
2019-01-17 18:50:00
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【第一直销网讯】  自1月8日国家市场监督管理总局等13个部门联合启动、开展整治“保健”市场乱象百日行动后,不少省、市监管部门与直销企业也陆续发出检查通知。一时间,“百日行动”在各地如火如荼地进展开来。

据第一直销网不完全统计,截至目前,已有9个省市监管部门积极响应并做出相关部署,且有不少于19家直销企业明确发声,对政府部门出手整治“保健”市场乱象表示支持,并愿意以身作则,切实履行保护消费者权益主体责任,共同为净化“保健”市场、维护“保健”市场良好秩序尽责。

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各地政府闻风而动
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广东

约谈32家直销企业

1月10日下午,广东省市场监管局联合省委网信办、省公安厅、民政厅、商务厅等13部门启动整治“保健”市场乱象百日行动。即日起,广东全省暂停接受企业直销经营许可、分支机构、服务网点、产品备案等事项申请。

16日,广东省市场监督管理局采用集体约谈的方式,对注册地在广东省内的直销企业和获批广东直销区域许可的直销企业广东分公司负责人提出了:“不发布未经审批的产品广告,不发布引人误解的虚假违法广告” “不以中医药‘预防’、‘保健’、‘治未病’等为名,或假借医学理论和术语欺骗、诱使、强迫消费者接受非法诊疗,谋取不正当利益的行为”等责任要求。

与会的32家直销企业签署了《广东省直销企业规范经营承诺书》,承诺自觉遵纪守法、规范经营。

湖北

查处“搭便车”“傍名牌”等不正当竞争行为

1月8日,湖北省开展保健市场乱象百日整治行动,由省市场监管局联合工信、公安、民政等13部门共同开展。市场监管部门已开始在全省范围内清查“权健”经销门店。

此次“百日行动”将聚焦与群众日常消费密切相关的行业和领域,有“两大重点”:

一是重点整治以老年人保健品及广告宣传中存在的虚假宣传、夸大宣传等突出问题和通过免费体验、举办会议讲座、旅游、义诊等形式销售保健品行为;

二是重点查处以会议营销、网络销售、电话营销、有奖促销、销售返利等形式违法销售保健品的欺诈和虚假宣传行为,保健品广告违法行为,以仿冒手段“搭便车”“傍名牌”等不正当竞争行为。

河北

重点关注人员密集场所

河北省市场监管局、省公安厅、省民政厅、省住建厅等13部门联合召开电视电话会议,自1月8日起,在全省范围内集中开展为期100天的联合整治“保健”市场乱象百日行动。

“百日行动”将围绕食品(保健食品),宣称具有“保健”功能的器材、用品、用具,日用消费品,净水器、空气净化器等日用家电,玉石器等穿戴用品,声称具有“保健”功效的服务等六大重点行业和领域进行监督检查和案件查处。

针对的重点场所及区域包括存在会议营销活动的宾馆酒店,容易发生“保健”市场推销活动的社区、公园、广场等人员密集场所,销售对象主要为老年、病弱群体的“保健”类店铺,旅游景区、农村场镇、农村农贸集市、城乡结合部等。

青海

加强营销人员管理,恪守职业道德

1月11日上午,青海省市场监管局在西宁召开规范直销企业经营行为座谈会。对直销企业加强自律、依法规范经营提出了具体要求。

对于青海省规范直销企业经营行为专项整治、如何进一步规范发展作出了指示,省市场监督管理局有关负责人表示,企业要严格自律,遵守法律法规,加强营销人员管理,规范经营行为,强化对消费者权益的保护,恪守职业道德,全面落实市场主体责任,走稳健的可持续发展道路。从事直销的企业,应当严格遵守法律和《直销管理条例》等相关规定,依法诚信经营,自觉维护消费者权益,维护直销市场秩序,维护市场经济秩序和社会稳定,坚决不能触碰《禁止传销条例》的高压线。

湖南

集中查办、曝光一批违法典型案件

1月11日下午,湖南省市场监管局等14个部门召开电视电话会议,部署开展全省联合整治“保健”市场乱象百日行动,从宣传及排查、集中执法、总结提升三个阶段进行。

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四个整治重点:

一是重点行业及领域,与人民群众日常消费密切相关的行业和领域,如:食品(保健食品);保健器材、用品、用具;日用消费品;日用家电;声称具有“保健”功效的服务等;

二是重点场所及区域,存在会议营销活动的宾馆酒店;容易发生“保健”市场推销活动的人员密集场所;销售对象主要为老年、病弱群体的“保健”类店铺;旅游景区、农村场镇、农村集市、城乡结合部等;

三是重点时段,春节等节假日、3·15国际消费者权益日等;

四是重点行为,虚假宣传、组织虚假宣传等各种违法违规行为。

总体目标:集中查办、曝光一批违法典型案件,形成高压态势,有效遏制“保健”市场乱象,探索建立长效机制,切实增强人民群众获得感、幸福感、满意度。

河南

鼓励群众投诉举报

1月11日启动“保健”市场乱象整治百日行动,行动将由河南省市场监管局、工信厅、民政厅等13个部门联合实施,重点查处群众反映强烈的扰乱市场行为。

重点查处范围包括:

老年人保健品广告宣传中存在的虚假宣传、夸大宣传等突出现象;通过免费体验、举办讲座、旅游、义诊等形式销售保健品的行为;

以会议营销、网络销售、电话营销、有奖促销、销售返利等形式违法销售保健品的行为;

以仿冒手段“搭便车”“傍名牌”等不正当竞争和扰乱市场行为。

河南省市场监管局相关负责人表示,鼓励群众通过电话热线或其他渠道进行投诉举报,积极提供线索,维护自身权益,对举报群众将按照举报奖励制度予以奖励。

北京

深入排查,查处违法违规行为

近日,有自媒体发表以《探访北京权健门店:藏身居民区,暗中仍经营》为题的文章。根据文章提供的线索,1月11日,北京市市场监管局组织朝阳区、丰台区工商、食药监等部门,对文章中披露的场所开展现场检查。

下一步,北京市市场监管局将在前期摸排工作的基础上,继续对权健公司在京经销商、网点和商品情况进行深入排查,查处违法违规行为。同时,按照市场监管总局等13个部门《关于开展联合整治“保健”市场乱象百日行动的通知》要求,对北京市“保健”市场进行为期三个月的整治,对虚假宣传、传销、违规直销等违法行为依法查处。

四川

亮剑市场监管,护航经济发展

1月12日,四川省市场监管局在全省部署开展“春雷行动2019”专项执法行动,同时部署开展联合整治“保健”市场乱象百日行动。

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本次行动是四川省市场监管局成立以来部署的第一项集中执法行动,包括“整治‘保健’市场乱象”、“食品安全”、“药品放心”、“质量安全”以及“市场治乱”5个执法子行动。行动以“亮剑市场监管,护航经济发展”为主题,将从1月11日持续至4月30日。

据介绍,“春雷行动2019”其他四项子行动各有侧重。如:食品安全执法行动主要针对重点区域和重点行业开展执法检查,而药品放心执法行动主要针对高风险药品生产环节等。

省市场监管局同时要求各级市场监管部门在“春雷行动2019”的统一部署下,结合当地实际确定1-2个重点行业领域和市场开展集中整治,清除市场痼疾,回应群众期待。

贵州黔西南

加强排查清理,强化监督执法

1月9日上午,黔西南州市监局组织召开规范保健品广告暨规范保健品直销企业经营行为行政约谈会,传达学习了1月8日“13部委联合部署整治保健市场乱象电视电话会议”相关精神。

州市监局党组书记、局长周茂萍同志在会上对规范保健品广告和规范保健品直销企业经营行为提出四点要求:

一是深刻认识此项工作的重要性,加强政治敏感性;

二是广告经营者和广告发布者要加强培训审查,把好出口关;

三是直销企业要加强行业自律,严禁虚假夸大宣传和违规进行传销活动;

四是要加强排查清理,强化监督执法。

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直销企业从者如云
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安利

安利(中国)日用品有限公司总裁余放表示,安利愿意积极拥护和配合政府主管部门对保健市场乱象的整治,这是保护消费者人身财产安全、净化市场环境的必要举措。

另外,在山东省滨州市市场监管局召开驻滨直销企业座谈会上,安利滨州分公司代表表示,为响应号召,配合相关工作,近段时间内,安利滨州举办了18场关于严禁夸大宣传的教育活动。该代表还讲到,“我公司通过各种途径,向所有的安利营销人员推送了倡导诚信安全服务,严禁夸大产品功效的警示通告。在这个过程中,要规范社会化媒体的使用,严禁夸大宣讲事业机会。安利为此制定了营销人员使用社会化媒体规范的要求。”

无限极

无限极(中国)有限公司高级副总裁黄健龙表示,无限极坚决支持和配合有关部门“百日行动”,并在11日召开了“积极拥护 主动配合——无限极响应百日行动宣导部署会议”。

无限极成立了以行政总裁为领导的专责小组,发布包括《关于进一步规范业务伙伴行为的通知》在内的一系列强化市场规范的通知;处理了一批违规案件和当事人,展开全国服务网点专项巡查,全面整治利用互联网进行违规宣传的行为,严格进行直销和非直销产品的分类及公示,暂停并重新审查一切市场活动,提前开展全国专卖店规范培训,在公司客服热线上增设专席服务,接受社会大众的咨询与监督,确保无限极在规范自律、依法经营的轨道上稳健发展。

新时代

新时代健康产业(集团)有限公司国内市场事业部总经理杨少华表示,新时代公司坚决拥护、全力配合政府主管部门对“保健”市场乱象的整治。公司将继续坚持把向消费者提供优质产品和服务做为第一社会责任,持续加大生产研发投入,严把产品质量关,并不断强化销售员管理的各项措施,共同维护良好的市场环境。

如新

如新大中华资深副总裁暨北京代表处首席代表李潮东表示,保护消费者权益,对消费者负责是直销企业的最高使命,如新已将消费者权益维护工作融入到生产、经营和销售的各个环节,为消费者提供优质产品,加强经销商和销售员工的商德培训,杜绝一切夸大与虚假宣传行为。

康宝莱

康宝莱(中国)保健品有限公司中国区董事长郑群怡表示,政府部门及时出手整治“保健”市场,将对“保健”市场健康发展产生更加积极的影响。康宝莱公司将继续坚守企业诚信的原则,不断完善品牌诚信体系的建设,在追求企业永续发展的同时,为推动直销行业有序、健康发展做出表率。

罗麦

北京罗麦科技有限公司总裁安凯认为,政府部门规范整顿“保健”市场乱象,必将对行业的健康有序发展产生积极作用,北京罗麦科技有限公司完全拥护、坚决贯彻执行。罗麦科技愿与同业一道,在国家主管部门的指导下,不断完善产品与服务,牢固树立底线思维,时刻以恪守国家法律法规及一切相关市场规定为原则,时刻牢记绝不拿群众生命当儿戏,切实加强消费者权益保护,共同推动行业的健康可持续发展。对于国家的相关监管政策,罗麦科技将积极响应并坚决执行,以身作则。

克缇

克缇(中国)日用品有限公司董事、副总裁王玉霞表示,克缇会积极响应政府部门联合整治“保健”市场乱象的要求,切实履行直销企业的社会责任,严格规范公司的经营行为,杜绝虚假、夸大的产品宣传。

葆婴

葆婴有限公司中国区执行副总裁聂怀宇表示,葆婴会严格按照法律法规、以科学事实为依据推广产品,严禁市场和销售人员夸大或虚假宣传产品功效欺骗或误导消费者,不声称保健食品对于疾病有治疗或预防作用。

完美

1月9日,完美(中国)有限公司积极贯彻落实“百日行动”会议精神,迅速召开“合规经营专题会议”。

会上,完美特别成立了合规经营专项小组,通过一系列分阶段、多维度的举措,进一步提升全员合规经营意识,建立规范管理长效机制,促进企业高质量发展。

同时,完美表示,也将继续坚守“三个不变”承诺、时刻谨记“四个最严”制度,严格依法开展生产和经营活动。秉持“消费者至上”理念,实现共赢发展。

益宝

益宝表示将主动配合司法机关工作,并开展一次为期半年的自查、自纠、自证活动,要求公司全体员工、直销员、经销商认真学习《直销管理条例》、《禁止传销条例》等有关法律法规,做到严格遵守法律法规,合法合规经营。

益宝还指出,严禁任何组织或个人以任何方式对公司及公司产品作虚假、夸大宣传,严禁违规操作,严禁以欺骗等方式谋取不正当利益;

未经公司书面许可,严禁任何组织及个人制作有关公司及公司产品的任何宣传资料,包括但不限制于文字、图片、视频、ppt、宣传页、微信等;

对未经公司统一审核及发布的有关公司及公司产品的信息,严禁私自编制、传播。

公司将组织人员进行不定期检查,对违犯者按照有关规定进行严肃处理。

和治友德

1月12日,和治友德积极响应“百日行动”,贯彻落实会议精神,召开“规范经营自检自查”专项会议。

会议要求全国各分公司、服务网点自检自查、诚信经营、守法经营,杜绝一切虚假和夸大宣传行为,自觉接受政府监管部门的监督检查,切实保障消费者权益。严格管理从业人员的经营行为,对任何破坏诚信经营、损害消费者权益的行为,按照公司相关规定予以严肃处理。通过实际行动,积极响应国家“百日行动”。

宝健

宝健(中国)首先制定了相关的规章制度及明晰的处罚办法并设立专门的市场规范部门,负责全国市场的监督、检查、处罚和整改。

对业务市场明确要求如下:

遵守国家法律法规;

遵守《宝健经营人员规范守则》和《宝健网点规范守则》的相关规定;

遵守诚信自律原则;

不得虚假和夸大宣传(包括但不限于:在线上社交媒介或线下产品推荐时,夸大产品功效、传播不实信息、鼓吹一夜致富等误导消费者的行为);

不得乱价售卖产品,扰乱市场价格秩序;

不得假借宝健公司名义以旅游、研讨等任何形式举办活动或会议,谋取不当利益。

宝健也将对健康生活馆及服务中心负责人进行彻查,张贴市场规范海报,完成网络平台违规内容清理等。

康美来

康美来积极响应国家“保健品百日整治行动”,立即进行自查整改。董事长余春富高度重视,表示:坚决拥护国家对保健品的整治行动,康美来以讲政治的高度认识这次行动,立即开展自查整改,自觉接受有关部门的检查、监管。

致中和

致中和于1月13日召开“规范经营专项培训会议”,要求所有经销商必须加强自律,积极拥护、主动配合政府监管部门行动。

会上,致中和把夸大宣传、诱导消费、欺骗消费等行为作为“自查自纠”重点强调,要求经销商切勿捏造、使用、销售、传播非官方的公司和产品介绍资料,严格按照公司发布的宣传资料进行产品讲解和顾客服务。

致中和还设立长效学习机制,将定期展开规范自律、诚信经营主题培训,为一线经销商强化宣导相关法律知识,针对业务开展中的注意事项等问题展开专项说明,坚决杜绝虚假和夸大宣传,共同营造良好的市场环境。

金士力

金士力佳友(天津)有限公司总经理姚则兵表示,金士力将严格按照《直销管理条例》和《禁止传销条例》的要求,正确把握政策、不踩法律红线。同时加强内部管理,合规经营,重视履行企业社会责任。在一线销售团队强化宣导相关法律知识,坚决杜绝对产品功效进行虚假和夸大宣传。以规范、自律、诚信、创新的精神,用高品质、高科技含量的产品以及全方位的周到服务来回报社会。

玫琳凯

在山东省滨州市市场监管局召开驻滨直销企业座谈会上,玫琳凯(中国)的代表提到,玫琳凯建立了惩处退出机制,内部设专职的经销商违规处理团队,并聘请外部第三方的调查机构,利用异常订单预警大数据的检测方法,主动清查违规线索。还建立了“三高一危”防治机制,业绩越高越要严查,越是违规获得的高业绩,越要做违规典型严格处理。

值得关注的是,玫琳凯也关注到了网络发展对公司经营提出的新要求。“我司通过公众号、网站等多种形式,对销售队伍进行全方位、全覆盖的宣传教育活动。”

汉德森

汉德森提醒广大营销人员,务必严格遵守国家的各项法律法规、严格遵守公司各项管理制度,严格落实消费者退换货制度,不得对产品进行任何夸大、虚假或引人误解的宣传,不得使用任何非公司提供或指定的宣传资料介绍公司业务和产品,切实做好产品和服务,确保让消费者用得放心。

另外,汉德森还指出,要遵守国家法律法规、维护和谐公平的市场环境、保护消费者合法权益是我们应尽的义务和责任,对于任何扰乱市场秩序、损害消费者权益、破坏公司商誉的行为,企业绝不姑息。

东阿阿胶

东阿阿胶也参加了山东省滨州市市场监管局召开驻滨直销企业座谈会。东阿阿胶娇倍源的代表在分享时表示,企业做了如下三项工作。

一是避免产品功效及事业发展夸大和虚假宣传方面。公司网站上产品的功效宣传,严格按照相关规定,规范使用功能用语,严格标准直销产品及非直销产品。

二是保护消费者合法权益,高度重视售后服务工作。

三是严格执行各类会议报备制度,强力控制举办大型会议活动。

其中,娇倍源组织市场销售人员学习并签署规范运营的承诺书。“为了更好的落地,1月,公司将规范运营的要点进行了提炼,制作成了承诺书,并且分区域组织市场销售人员进行了签署。”

绿活美地

绿活美地第一时间成立专项领导小组,于企业内部开展“自查自纠”专项活动。坚决拥护国家政策方针,积极响应“百日行动”政策,自觉配合相关部门的检查、监管。

并表示,“自查自纠”期间,一经发现违反法律规定及公司管理规范;私自印刷公司、产品相关的宣传品;涉嫌产品夸大等行为,将第一时间予以纠正并限期整改,情节严重或拒不整改者,将予以严厉处罚。

【责编:佐伊】

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