4月26日下午，“抓规范 促监管 保稳定——直销企业（青岛）联系会议”在青岛市工商局召开，青岛市工商局副局长李坤兴、青岛市工商局直销处处长李涛、青岛市公安局经侦支队三大队大队长宋吉祥等与会，在青60余家直销企业相关负责人参会。

李坤兴在会议最后做了重要的总结讲话。

李坤兴说，直销企业联系会议自2015年创办以来，为搭建起政府与企业、企业与企业沟通交流的平台，取得了良好的成效，参会企业从30余家到如今近60家，见证了青岛市场对广大直销企业的吸引力，也从另一个方面说明了企业对工商市场监管部门和其他政府职能部门执法监管的认可。

李坤兴围绕当前青岛市今后一段时期规范直销、打击传销和维护社会稳定工作，结合总局两个文件指出，企业要直面问题，深入排查、分析直销监管中存在的隐患。

李坤兴说，随着网络经济的快速发展和直销企业竞争的日益激烈，青岛市直销市场监管也面临着许多新问题、新挑战。表现在：

一是投诉与纠纷呈明显上升趋势。

一些企业或销售团队，一味采取多拉快跑的形式，不分场合，不分老幼，鼓励发展团队，拉拢下线，以“大单”或追加订单的方式，诱使多下单，从而造成囤货，极易引发矛盾与纠纷。

​二是因群体性投诉与纠纷引发的事件时有发生。

多数企业能高度重视，迅速妥善解决，但也有个别企业态度消极，反应迟钝，只关心企业利益，没有将积极妥善解决群体性纠纷作为头等大事。

第三是企业、经销商的夸大、虚假宣传屡禁不绝。

四是非直销企业或团队挂靠直销企业以及经销商团队的非正常平移，成为直销企业违法行为新动向。

非直销企业在拿到直销企业产品时，夹带私货，借机销售本企业代理或生产的非直销产品甚至是假冒伪劣产品，扰乱了直销市场的秩序。

第五是以股权投资、资金盘、投资分红等为运作模式的违法行为在直销企业滋生蔓延。

个别企业放弃了以产品为导向的直销模式，转而谋求发展速度更快、获利更高的资金运作模式，产品只是道具，由此引发一些列的投诉和举报。

李坤兴强调，直销企业针对以上问题，要结合企业实际，认真分析本企业已经出现或可能出现的薄弱环节，抓住问题关键，全面巩固和加强内部管理工作。

李坤兴给大家讲了一个例子。去年6月份，省工商局领导做客省政务热线访谈节目，青岛市一临沂籍女快递员，因听信经销商鼓动，交给该经销商1万余元购买医疗器械。几个月没收到产品，经销商联系不上，就投诉到服务热线。接到该投诉，市工商局找到该直销企业，公司迅速做出代垫退款决定。群众利益无小事，企业一定要从消费者角度考虑问题。

关于下一步的工作，李坤兴说，青岛市局直销处将按照总局文件的精神，进一步补充完善我局出台的《直销企业经销商监管指导意见》《直销企业直销员培训和其他会议监管指导意见》《直销企业行政约谈制度》，出台《直销企业分级分类监管管理意见》，探索利用《经销商经销合同》示范文本，力求从根本上解决企业与经销商之间因经营模式、退换货、计酬等方面存在的矛盾和纠纷。

李坤兴最后强调，违规直销和传销仅有一步之遥，各直销企业一定要高度警惕。

作者档案

李坤兴，青岛市工商局副局长。

本文来源：《新浪潮》杂志

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