【新零售经济网讯】我们总说，风口来了，连猪都能飞起来。这么多年，淘宝、微博、微信、直播、抖音......时代的发展，技术的变革，消费人群观念的改变，造就了无数次的风口。

于是我们看到了几千万粉丝的网红，淘宝销量甚至超过Zara等快时尚品牌；14年的顶尖微商，月入百万轻轻松松......抓住了风口带来的机会，很多人完成了逆袭。

如今风口再度来临，而我们也面临着一个问题：

我们都知道社交电商是风口，但是如果我们不知道怎么去运作社交电商，我们就不可能把社交电商做好，更别说做出下一个拼多多。

要做社交电商，我们就要搞清楚，社交电商与以往的传统电商、微商的优势在哪里。这是我们运营好社交电商的前提基础。

一、口碑式裂变传播

社群是基于用一类型用户的交流平台，对于很多做电商的朋友来说，寻找客源永远是一个难题，尤其是传统的电商模式，这是依托于电商平台建立的消费关系，但是社群不一样，因为社群的理念便是集合了有共同爱好和价值观的人群，这批人在很大程度上都对你所提供的服务有着巨大的兴趣，更为重要的是，他们的社交圈也肯定趋同于你所提供的服务，所以社群对于电商而言，可以达到口碑式的裂变传播，就是用户帮你吸引用户，而你需要做的只是运营社群和输出高质量的内容。

二、用社交信任卖出产品

对于很多电商运营者来说，产品很难留住用户，大多数情况下的用户消费只是一次性的消费，其实这最大的原因还是我们的产品没有得到用户的认同，没有给用户建立消费习惯，而社交电商最大的优势便是以社交为主，这样我们通过社交可以和用户建立信任，用社交信任卖出我们的产品，这样建立的用户关系往往极为持久。但前提是我们一定要以用户的体验为主，保证产品的质量，这样我们才会和用户建立信任。

三、改变用户的消费体验

社群电商还有一个好处，便是可以改变用户的消费体验，使用户的消费在很多时候属于情感消费，而非一时的冲动消费，并且可以让用户在消费的过程中找到和自己有共同需求的人群，然后建立情感依托，这样不但改善了用户的消费体验，在很大程度上也让运营者明白了消费者新的消费诉求，能让运营者更好的为消费者提供产品，这点更是传统电商所不具备的。

但是社交电商虽好，并不是任何从业者都能赚上一笔。想要在社交电商领域有一番作为，在运营中一定要做好下面三个方面的工作：

选品

选品是电商运营的开端，当然社交电商也不例外。在电商圈，甚至有“七分靠选品，三分在运营”的说法。

选品的过程类似于养鱼，养鱼的第一步是想好要养什么品类的鱼，而社交电商的第一部是想好要赚哪些人的钱。

说的文雅一点，也就是我们要分析我们的用户画像，深入了解目标用户的兴趣点、购买行为。

养鱼的第二部是投喂目标鱼群喜欢的鱼食，选品的第二步就是投喂目标用户感兴趣的商品。

我们要考虑：目标用户是节俭性消费还是品质型消费？更关注价格还是更关注质量？喜欢随大流还是喜欢标新立异？想用户之所想，急用户之所急，为目标用户节约决策成本，为他们选择适合他们喜好的产品，这才是选品的价值所在，也是选品的成功秘诀。

【友情提示】对于初入社交电商的小卖家，因为自身经济实力及能力限制，建议做蓝海产品，因为蓝海产品对于小卖家来说相对竞争力较小，成功几率还是比较大的。

内容

在2018年下半年的一份有关淘宝的报告中，一则数据颇有趣味：“晚上10点之后是用户浏览平台的高峰期，有大量的女性用户在平台上浏览商品，却只逛不买，所谓享受‘逛’的感觉。”

“逛的感觉”提示我们：如今，电商市场内容的权重越来越高，增量市场要聚焦对注意力资源的争夺，首选“做内容”。

社交电商做内容营销，要做到有的放矢，确定希望通过营销内容得到的最终目标，是进行更多的分享？还是增加你的粉丝数量？还是促成转化？

确定了营销目标，我们可以据此确定内容调性。如果是为了流量，可以在刺激性、趣味性上多做文章；如果是为了转化，那就对卖点、优惠政策进行渲染，使用鼓动性、引导性的语言风格。

【友情提示】内容营销方式在以女性消费群体为主的美妆垂直消费领域效果尤其明显，女性消费者较男性消费者更感性，通过优质的PGC内容及KOL的推荐内容将有效激发用户消费的可能。

社群

社交电商的运作，就是先让一个或几个社群成功，然后让成功的社群带动更多社群的成功，形成“滚雪球”效应。要做社群营销，以下2个方面需要引起我们的重视：

1、发挥关键意见领袖的作用。关键意见领袖就是指行业内有话语权的人，包括在微博上有话语权的那些人。在社群营销中，我们要调动关键意见领袖的积极性，发挥辐射带动效应，让内容触达更多的人。

2、建立“福利机制”。人都有爱占小便宜的心理，在社群营销中一定要好好利用。我们可以在Q群、微信群经常发发红包，也可以在群里进行抽奖，还可以要求大家做任务领礼品。无数的实践证明：“福利机制”的建立可以大大增加社群的热度、增强粉丝的黏性。

社交电商是依托于微博、微信、QQ等社交网络的交易行为。这部分流量资源容易触达，大多又是免费的，但我们一定不能因为这样就不珍惜，甚至抱着干一票就走的心态来“杀熟”。电商从业者要明白：信任是社交电商的灵魂。

优秀的社交电商的本质是：他们首先找到了性价比和流通性都很高的优质商品，并且符合绝大多数消费群体的需求，为其创造有价值的消费体验，在一种购物场景下集中呈现，最终改变消费观念，实现从消费者升级为消费商的价值转变。选品、内容、社群，这是社交电商中的三大关键词。

未来五年注定是你所分享的每一件商品，都会给你带来一定的价值体现！不管你信或者不信，新的消费时代已经到来！

【责编：默默】