“国美真快乐”被指霸王条款平台拒绝退还相关费用_辣头条

“国美真快乐”被指霸王条款平台拒绝退还相关费用

网经社

2022-03-28 17:21:27

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【新零售经济网讯】近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉国美真快乐电子商务有限公司旗下“国美真快乐”称，平台诱导商家缴纳运营费入驻，要求退店后工作人员不予理睬。

2022年3月9日，广东省陈女士向电诉宝投诉称，自己于2021年11月6日收到国美真快乐电话，邀请参加优选商家选品活动，并缴纳了29800的运营费和2000元店铺押金。在沟通中发现很多承诺无法兑现，第一次要求退店，工作人员承诺加强服务，如不满意再申请退店。在1月23日，工作人员告知没有权限上架代理的一个品牌产品，需要关闭老店重新开店，具体原因并没有告知。并且按工作人员要求又重新提供了相关证件，再次交了2000元押金。

新店开启后，沟通中发现很多服务和原先签合同前所承诺的都不符，现在两个月过去，产品没上齐，店里根本没流量没生意，由于商家后台是无法申请退店，要求工作人员协助退店，却给予拒绝。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。

【责编：冰红茶爱好者】

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