观点一：营收靠零售支撑 新业务还难“挑大梁“

对此，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，1）按照京东目前的体量，依然能保持近30%的增速实属不易，二季度京东营收2538亿元，同比增长26.2%，其中京东零售商品收入2196.8亿元，同比增长23%；2）但值得注意的是，在京东集团营收中京东零售是绝对主力，占比高达86.5%，并具有持续“造血”能力，京东零售贡献的经营利润为60亿元；3）新业务与物流在营收增速超整体营收增速的同时，带来的亏损也显而易见：新业务和物流经营亏损分别高达30亿元、3.6亿元，因此，京东营收仍旧靠零售支撑，物流和新业务短期内还难“挑大梁”、成气候。

观点二：单季增长创新高 用户质量比数量更关键

莫岱青认为，京东在下沉新兴市场布局对于新用户增长有助推效果，财报显示二季度京东获3200万新增用户，创下单季用户增长最高纪录。尤其是618大促期间，京东通过各类方式如红包、补贴、优惠活动等，提高活跃用户，对老客户来说能够提高留存及激活消费，并且持续提高拉新能力。截止6月30日，活跃购买用户数达到5.32亿，而超过70%的活跃用户，所购买的商品被达三至六线城市，在用户下单后对GMV的转化起到促进作用。

此外，网经社电子商务研究中心特约研究员、新零售专家鲍跃忠也赞同上述观点，对于平台的活跃用户数量，与平台的经营的模式有很大的关系，我们看从京东、淘宝、拼多多，它的目标用户是不一样的：1）淘宝基本是一种大众化的用户，比较偏重于中低端的客户；2）从拼多多来看，现在应该是在下沉市场，三四线城市还是有比较多的用户；3）京东还是聚焦于中高端的客户，单纯看用户数量，这个没有可比性，关键要看用户质量，用户质量可能对未来企业的发展起到更关键的作用。

此外，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）发布的《京东2021上半年电诉宝用户投诉数据报告》显示，上半年“京东”存在商品质量、退款问题、售后服务、网络售假、货不对板、发货问题、虚假促销、霸王条款等诸多普遍问题，平台用户体验有待改善。

观点三：利润下滑在于拓展版图 电商竞争依旧残酷

莫岱青进而表指出，单季度的亏损不能否定京东的盈利能力，未增利的主要因素在于新业务的拓展、物流基础设施的建设以及员工开支等。但是因为有618的加码，京东仍然出现净利润的大幅下滑，会让人有些意外。同时京东加大布局投入，致使利润下滑，也可以看到巨头间的竞争依旧残酷，不能松懈。

鲍跃忠也指出，作为京东这么大的企业来看，单纯从一个季度的利润的变化很难看出他整体的情况，它会有一些季度性的调整，看它的一个长期的趋势，短期看不能说明问题。

观点四：外部客户收入占比过半 会形成产业链的优势

鲍跃忠表示，京东物流是用户选择在京东购买的主要因素之一，物流可以到家，并且它的服务相较于其他的物流平台来看比较好。上半年京东物流一体化供应链客户收入336亿元，其中外部一体化供应链客户收入为117亿元，同比增长65.6%，一体化供应链客户数达到5.9万，同比增长58.7%。值得一提的是，京东物流外部客户收入占比已超50%。京东物流会成为京东非常重要的业务板块，它现在是立足于企业自身的物流，然后是拓展外部的业务。未来京东物流还是有比较好的发展空间，因为它会形成产业链的优势。

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