【新零售经济网讯】李佳琦粉丝运营

这几天误打误撞被邀请进李佳琦的粉丝群。

在李佳琦的微信群里，粉丝基本上都是自我驱动的，很少有工作人员不停地聊天，以及不停地调动气氛，这些都不需要，你在任何一个李佳琦的粉丝群里，每天的活跃度都很高，随便一刷消息就几百条。

李佳琦为什么要做微信粉丝群？作用是什么？其实李佳琦铁粉群做得时间不长，可能一年都没到，而且他在群里还不卖货，如果是我们自己运营一个社群，首先想到的肯定是怎么变现。

李佳琦的社群里不变现、不带货，也没有广告，原因是直播间的带货体验更好，所以他做微信群的意义，第一个是留存铁粉，提升客户终身价值，提高LTV。

那么作为头目主播，他是怎么和粉丝互动的呢？

如何引流

首先李佳琦的官方公众号，活跃粉丝超过100w

数据来自新榜

视频号在微信生态里为公众号进行辅助性导流，流量这块本身就不缺的。

底部链接至公众号推文，引导进群

同时，如果你首次关注李佳琦公众号，它会自动推送你一条信息，邀请你加入粉丝福利群，通过进群活码工具，分配到不同社群。

另外，这个官方社群不做大规模裂变，而是在自己的流量池进行用户沉淀，可以最大程度地获取最精准优质的用户。

这时，我们可以学习到什么？他的进群方式非常智能，体验也非常好：

首先粉丝通过扫码进群，200人后拉手进群

大家应该都知道，微信群的扫码上限是200人。

那他们是怎么突破这个限制呢？答案是200人以下直接扫码，200人以上通过群拉手进群。

图1活码进群，图2、3为拉手进群

整个过程都是系统智能分配加群方式，十分灵活，用户基本感觉不到区别。

然后进群欢迎词

用户进群后，将受到一条欢迎语，以及李佳琪本人的语音，欢迎用户进群。

这个进群细节，体验非常好，有种李佳琦亲自欢迎的温度感。

并且发送群玩法及群规，包括：

①.群内打卡积分玩法；

②.直播预告与开播提醒、直播间淘口令分享；

③.常用关键词回复引导；

④.每周定期活动与不定期抽奖、红包福利等；

社群内容非常丰富，完全解决社群活跃度的难题。

群内活动详解

用户进群后，能直接参与的就是群积分玩法，规则不复杂，只要每天签到打卡、邀请好友进群、转发直播间、群内晒单等都能获得积分。

打卡培养粉丝习惯增加忠诚度

积分有效期为1年，每个月会更新积分奖励的商品，且只能兑换一次，以此不断刺激群成员的参与热情。

奖品也非常诱人，单价在40元-500多元不等。具有一定的吸引力。

如何提高打卡率

从群里情况来看，每天只要有人带头打卡，其他人也会跟着一起打卡，可见群里的小姐姐们有多热情。

这套完整社群积分模型，既让社群每天都处于活跃状态，又大大提高了精准粉丝的忠诚度，可以说是一举两得。

群内做了哪些设置

如果你进了群，你会发现群里大部分时间是由小助手在全流程自动运作，

工作人员只需要在用户有疑问的时候出现，进行引导就可以，最大化地解放了管理人手。

用户邀请好友进群后，将自动增加积分，并提醒当前积分，如果被邀请的用户退群，积分也会实时进行扣除。

通过实时邀请积分玩法，引导用户进行邀请裂变，确保社群成员可以长期扩大增长。

并且用户在群内发送关键词会收到小助手自动回复的对应话术，大大减少了重复性问题所消耗的时间成本。

同时如果你@小助手 并进行对话，还可以进行智能聊天，及时回复。

工作人员可以根据聊天内容，选择是否介入对话进行补充和后续服务。

同时设置定时提醒与预告，每天在群内通知开播预告与活动消息，一次推送多个社群，让信息全员覆盖。

总结

每一位进群有一个小小的进群仪式，群里的小助理会推送一条消息：欢迎加入XXXX，等你很久了，然后给你发入群须知，

并且改一下在群里的名字，备注自己的肤质+地区，这样群里相似肤质的人，会有聊天话题。

群里每天都有人会发问，比如我的皮肤发生了什么XX问题怎么办，这时相似肤质的人就会帮大家一起解决这个问题，因为碰到的都是相似问题，所以会互相帮助，而在聊天过程中，把话题也一并激发出来了。

每日积分签到，这是一个非常传统的营销工具。

但是在李佳琦的群里，积分签到活跃度是很高的，群里的机器人助理每天都会发积分签到的小程序，签到攒积分可以兑换小程序商城里的产品。

管理员对聊天节奏进行管理，如果有人说李佳琦介绍的护肤品没用，管理人员就会通过聊天把场面圆回来。

可以理解成舆情管控，毕竟处处有杠精，所以管理人员需要把群的聊天节奏带向正面。

如果是真的有问题，群里都设有聊天机器人，你可以机器人 +关键词，去解决一些通用问题，比如退货等问题，机器人都能自动帮你解决。

李佳琦在每天直播前，都会在群里发预告以及直播货品清单，

有了这样一个动作之后，好歹每天直播的冷启动就有了，20万的铁粉群里，每天总有5万人要去直播间看的，这样就把直播的基础权重带起来了。

发预告及货品清单，可以引发微信群里的讨论，去种草产品，说白了就是在群里完成直播间预售，当他把直播清单发到群里后，粉丝就大概知道晚上要不要来买东西了。

直播开始后，有很多粉丝会自己去群里发直播链接，一旦分享成功，直播间是有权重的，而且有流量激励，特别是对于腰部或新手直播间，让老顾客分享直播间，能够帮助你提升权重。

还有一个意义，就是售后处理，减少损失，把负面情绪和售后问题，都在群里解决，就算有些粉丝极度不满，在群里疯狂发泄，实际能影响到的人也就400人，真的不满意，也有发泄的地方，不至于去微博及其他公共媒体发泄。

【责编：大眼】