【观察】直销的电子商务是一个伪命题?
第一直销网
2015-11-24 11:57:00
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【第一直销网讯】   双十一已经过去12天,电商大战的硝烟逐渐褪去,该收的包裹也大多收完,广大剁手党为马云的阿里巴巴创造了单日交易额912亿元的神话,但是,阿里当天股价反而下跌了2%。这反映了资本市场对它的态度。阿里巴巴的假货在其成长过程中备受争议,也成为其成长的绊脚石。

阿里巴巴的问题,反映了传统电商结束高速发展,开始步入缓慢发展期。与此同时,各种新兴的电商模式层出不穷。而在这众多的力量中,直销电商一直遭受巨大的忽视。

其实,直销在电商领域,直销天生就具备电子商务的基因,一是其巨大的会员数据带来巨大的流量,而且用户黏性高。而直销的线下体验店,更是解决了电商的用户体验的最关键一环。

今年正值直销立法十周年,直销电商即将迎来最好的发展时期。

直销是互联网思维的舅舅

早在去年的北大中国直销行业发展研究中心2014年会上,资深直销专家王万军就曾提出了“直销是互联网思维的舅舅”的论断。他认为,“直销天然具有的尊重消费者主权、关系营销、连接、自由创业等属性,莫不是互联网思维的精髓。而世界直销协会联盟亦指出,直销是社交网络的起源。”

而安利、三生等知名直销公司的互联网+实践,也充分验证了这一点。

安利大中华区总裁颜志荣在之前接受媒体采访时曾表示,安利天然具有互联网基因,早在互联网出现之前,安利就依托其直销模式,建立起了庞大的人联网系统。移动社交电商就是安利整合直销传统优势、有效利用移动电商和社交媒体开发出的安利版互联网+模式。当前安利就是借助微信、微博等移动社交平台将线下人联网搬到线上,通过线上线下互通互补,快速提升人际网络拓展及沟通效率。

如今,安利的电商系统包括了10个微信账号以及12个APP的应用。它保留了直销的人员倍增、口碑传播、消费和销售融合等核心竞争力,并借助移动社交网络放大和强化这些特点,通过移动电商及线下配送,提升营销人员工作效率,是非常理想的互联网+路径。

三生(中国)市场运营中心总裁孙鹏博告诉第一议题,三生公司把电子商务当作战略和战术的相结合模式,在电商这块的业务比重比较大。三生把它当成战略配套的环节,作为三生的一个有力支撑,投入的资源也比较大,不仅仅把互联网当成一个工具,而是上升到战略的层面,占的比重会更大一些。三生目前电商占了30%左右。

直销互联网化是不可逆转的趋势,做直销的本质,是为消费者提供更加便利的产品和服务。未来的90后是直销的主力,他们的购物和消费习惯已经养成,大多数的购物都是在网上完成,所以直销企业要从他们的消费习惯上提升服务,提升公司商业模式的支撑力,所以,从这个角度来讲,直销走向电商,走向互联网,是一个必然的趋势。

三生目前的电子商务平台包括三个部分,一是消费增值平台,作为一站式的购物平台,为三生的伙伴提供周边的产品消费。二是工具改进平台,为公司引流。三是自主创业平台。

三生在电商发展战略上,与企业自身的战略是匹配的,三生做到了电商与直销的无缝连接,360度无盲点营销,就是手机电视PC上在店面上,都可以直达购物的平台。而三生的电商平台,不仅仅是消费者的平台,还可以从经营者的角度来做,实现消费者和经营者资源共享。

孙鹏博认为,电商的痛点恰恰是直销的亮点,比如,电商的痛点是假货,而直销是从厂家直接出货,这就是货真价实的。所以电商的痛点可能就是我们直销的亮点。传统电商虽然销售额很高,但是企业追求的不是营业额,而是利润额。但是直销货真价实,所以卖得出价格,因此可以与厂家、经销商包括合作伙伴形成利益共同体。

直销未来10年,还是成为高速发展的行业。这就是电商给直销带来的机遇。

直销的电子商务是一个伪命题?

上海美艾国际专业行销机构总经理范伟云,对于直销电商有着不同的看法。

直销的电子商务是一个伪命题。传统的电子商务公司比如阿里巴巴京东等,它们架构了一个平台,就像超市一样,把别人的产品放上去。就是提供一个平台,就想沃尔玛家乐福。但是直销公司来做平台,是没有任何优势的。这是因为:

​首先,直销公司号称自己有几百万的会员,但是真正活跃的会员非常少。

其次,直销公司试图利用人员的优势,去帮助他们销售产品,这已经违背了电子商务的本质。电子商务就是去掉中间的环节,直接面向消费者,然后完全电子化操作。所以说,直销的电子商务是个伪命题。

所以,要看直销公司的目的是什么。如果它的目的是,利用直销员的优势去颠覆传统的电子商务,那就是以卵击石。这是不可能的。因为传统的电子商务的模式已经非常成熟了,而且市场格局已经形成,其他公司很难再插进去了。

如果直销公司想通过良好的会员基础,利用电子化的方式,把产品卖得更好,那是每个直销公司都应该这么去做的。利用移动互联网为手段,把自己的产品卖得更好。

传统的互联网公司和直销公司运作的互联网模式的运作模式是完全不一样的,直销公司的运作模式是赚钱,他们是以营利为目标,而不是以上市为目标,目前做大的直销公司基本都没有上市,大的直销企业就是这样,因为他们的目的就是赚钱。而互联网公司的目的就是值钱,即使他是亏钱的,这是两种基因方式,他是从资本市场获得回报,因为他没有自己的产品,无法从产品获得回报,而直销公司是有自己的产品的,如果你今天要真的想做电子商务,为什么要跟直销扯在一起呢。直销本身就是一种直接销售的模式,去掉中间环节。

直销电商要把目标放在如何利用互联网的技术,把自己的产品卖的更好。

如何平衡直销与电商

作为全球直销巨头,安利在直销与电商的平衡上,有着自己独特的理解。

安利全球 CIO 迈克尔·尼尔森 (Michael Nelson)并不认为电子商务与传统直销模式之间存在冲突。对于营销人员来说,可以给消费者提供个性化、量身打造的服务,我们希望可以通过这种方式,影响到更多的消费者,让他们更好地去了解我们的 产品,了解我们的公司,了解到底真正的安利是什么样的。而电子商务可以更好地推动营销人员去开展他们的事业,营销人员的核心价值并不是带领消费者填表格、走一些很繁缛的书面程序,因此当我们利用电子工具的时候,营销人员就可以把更多的精力放在打造公司企业品牌上,更好地去宣传公司的产品。

安利大中华电脑资讯副总裁杨醒雄,对此的表述则更为生动。北京经常堵车,如果在过去没有网购的时候,营销人员得坐车两个小时到店铺,买完东西之后又花两三个小时送到他的客户那里,去来同要五个小时。如果我们提供另外一个渠道,我先下订单,然后坐车到客户那里去,这五个小时可以多找几个客户,同时跟客户多聊天,多了解他的需要。我们希望激发营销人员更多的生产力,不要浪费更多的时间跑去店铺采购,他可以花更多的时间去开发客户,也可以跟客户多讲解产品的特点。由于电商只面向营销人员和优惠客户(即通过营销人员填写申请表注册的客户),如果是客户通过网站购买,依然算作他的营销人员的销售业绩,因此网购和直销不存在矛盾。

就如颜志荣所说的,直销是安利的核心竞争力,我们不会放弃直销这种模式,也一直在寻找直销与互联网咬合的齿轮。

【责编:默默】

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