【第一直销网讯】“雇水军”爆炒人气，“寄空包”狂刷流量、虚假交易拍A发B、网红店里好评如潮……这些网络乱象乍一听很“魔幻”，却在现实生活中屡见不鲜。

在刷单团伙操纵下，“粉丝”可以有，“互动”可以买，“好评度”能够提升，“播放量”可以增长。从最初的人工刷量到现在的机器刷量，“刷单炒信”日益呈现出组织化、职业化、规模化等特点，甚至形成黑灰产业。

近日，国家市场监管总局公布两批网络虚假宣传不正当竞争典型案例共20起，涉及多种不同类型的刷单方式，对利用“网红效应”虚构评价，组织员工、亲友等熟人，“直播带货”中虚构关注度、流量，雇佣专业团队、“刷手”，虚假交易拍A发B，“寄空包”等方式“刷单炒信”行为进行曝光。

“刷单”专业团队、“刷手”上线

随着“刷单炒信”种类日益增多，一些“没得感情”的“刷手”也组队加入其中。在“刷单炒信”这条产业链上，组织者、卖家和“刷手”是三大主要角色，在严厉查处卖家刷单行为的同时，严肃追究帮助刷单主体的法律责任，也是斩断这一利益链条的重要环节。

7月22日，在市场监管总局曝光的第一批案例中，共有4起案例通过雇佣专业团队、“刷手”，利用专业技术软件等手段进行“刷单炒信”。

其中，浙江省台州市陈某辉利用技术软件帮助“刷单炒信”这一案例处罚金额最多，高达200万元。其余3起案例分别处罚2.5万、5万、20万元。

据了解，陈某辉在2018年、2020年前后分别注册了浙江小辣信息科技有限公司、浙江番茄信息技术有限公司、浙江辣椒信息技术有限公司三家公司，申请“企业QQ号”并招募雇佣员工21名，分设成“排单组、审核组、导购组、售后组”，运营“刷单炒信”工作。同时借助“小水滴”、“大水滴”、“猫头鹰”专用刷单软件，搜索有刷单需求的商户，分配“刷手”刷单任务，完成虚假交易，帮助网店经营者在平台的评价体系内获取更高的商业排名、信用度和用户访问量，误导消费者。自2018年9月至2021年4月29日，当事人共刷单2951750单，刷单商品总金额3.59亿余元，获利372.93万元。

其行为违反《反不正当竞争法》第八条第二款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款200万元。

寄空包“刷单炒信”

当前，在监管部门对刷单行为的严厉打击下，网络刷单的方式和特点也在不断地更新。通过“寄空包”的方式刷单就是近年来一种新的刷单手段，即“物流刷单”。一些不法分子控制着多个兜售快递空包的网站，贩卖大量的快递单号。这些快递单号或通过快递物流平台空转，或通过线下物流渠道“寄空包”，为不法商家提供虚假的物流信息。

在市场监管总局公布的第二批案例中，有4起为“寄空包”等方式“刷单炒信”。这种行为违反《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为并处以罚金。

其中，江苏省南京双骍瑞贸易有限公司邮寄空包裹“刷单炒信”案例处罚金额最高，处罚款20万元。据了解，该公司自2020年12月份开始在淘宝、京东平台实施虚构交易活动，选择特定商品制定刷单计划。通过分析客户的搜索习惯，制定匹配的搜索词条，安排运营人员按照制定的刷单计划找“刷手”下单，模拟真实客户进行浏览、咨询、下单等操作。当事人根据刷单交易的标记，给“刷手”发送空信封或者空包裹，“刷手”确认收货后对产品给予满分好评。

以“寄空包”的方式“刷单炒信”，在“刷手”和物流的同步配合下，将空包裹投递或是在空包裹中放入小礼品，通过“物流”造假完成了交易的全过程，具有很强的隐蔽性，这也是下一阶段监管部门重点打击的违法行为。

重拳出击，上半年罚没2.06亿元

近年来，流量“变现”带来巨大经济效益，不仅带动了网络经济的蓬勃发展，同时导致通过“作弊”方式刷流量、刷评价的“刷单炒信”行为日益花样翻新。“刷单炒信”不仅损害公平竞争的市场秩序，更是损害了广大消费者的合法权益。

2021年，市场监管总局在全国范围内开展重点领域反不正当竞争执法专项整治，加大网络不正当竞争行为监管力度，严厉打击组织专业团队、利用网络软文、网络红人、知名博主、直播带货等方式进行“刷单炒信”、虚假宣传等不正当竞争行为。截至2021年上半年，全国各级市场监管部门共查办各类不正当竞争案件3128件，罚没金额2.06亿元。

在接受媒体采访时，中国人民大学法学院教授刘俊海认为，设置网络点评和排名的初衷，是通过统计与展示互联网用户消费后的真实反馈形成的大数据，反映人气、实力和市场口碑等信息，以帮助消费者更便捷地做出判断和选择。然而，在刷单团伙操纵下，通过组织大V到店免费体验后发布指定好评、“刷手”在不实际体验或者使用商品的情况下发布虚假好评、使用虚假注册的会员账户发布好评等多种手段，“粉丝”可以有，“互动”可以买，“好评度”能够提升，“播放量”可以增长。

“刷单炒信，本质就是造假，即在点击、阅读、观看、消费等方面，利用造假手段让自己的数据好看，误导市场、诱导消费，实现自身利益最大化。当前，刷单炒信已经成为市场的一颗‘毒瘤’，必须对其重拳出击，从严从重查处。” 刘俊海说。

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