【第一直销网讯】  向老年人违法推销保健品的各种骗局屡见不鲜，上海市工商局相关负责人昨天在电台《政风行风热线》节目中透露，上半年全市已受理保健品类投诉举报484件，比去年同期又有增长，一些骗子企业甚至还在门店里安装摄像头、具备反侦查能力。为严厉打击此类违法行为，从去年底启动的全市老年保健品专项整治将持续进行。

在很多老年人集中的居民小区周边，经常会出现一些小的所谓的保健品体验店，通过各种隐蔽、甚至是不正当的手段向老年人推销保健品。

市工商局消保处副处长史书禄举了个例子，现在一些所谓的保健品企业通常会提前筛选、甄别，专挑有消费能力的老人下手；在组织的各类讲座中，还通过摄像头暗中观察，具备一定的反侦查能力。

[小区里只是收集个人信息的开始，把有些意向的，忽悠你去上课。在这些场所中，我们查处的几个案例，他都有监控，随时有人观察老年人在现场的一些表现，一旦发现有的人只为了拿礼品，就不会让你到最后。]

老年人对保健品深信不疑，无外乎两种原因，一是他们对健康、对保健尤其重视；二是缺少关爱重视，经不起推销人员随时随地的嘘寒问暖。

市工商局副局长彭文皓介绍说，有的极端案例中，老人甚至不相信医学不相信医生，认为这些推销人员就是世外高人，能包治百病。

[我们处理的时候也感觉到，这些经营者非常了解掌握老年人的心理、心态，他组织相关的活动、讲座，包括提供免费的小礼品，都牢牢抓住老年人企盼关爱关怀、有人说话的心理特征。]

许多老人在面对执法调查时的不配合、不理解，也让监管部门无奈。12315受理中心提供的一组数据显示，在保健品类投诉中，“老年人主动提出退货”和“因家人反对或经家人提醒后提出退货”的诉求比例是“2比8”，有的子女前脚打电话投诉，紧跟着老人又说我不投诉，我觉得保健品很好。

节目中，家住浦东上钢新村的冯女士打进电话：

[我妈经常大包小包拎点东西回来，都是乱七八糟的保健品，她也不肯说，问多了她又不开心。里面有一张广告纸，都是骗人的话，电话也没有的。我和她说不要去买，但是没用。]

据她反映，这家上海梓信生物科技公司，自称在宝山，但注册在静安，经营在浦东，根本联系不到，目前工商部门已受理该投诉。

彭文皓副局长表示，针对保健品骗局屡禁不止，市工商局已将违法推销老年保健品的专项整治从去年到一直延续到现在，并且对每一起投诉举报都要求“事事有回音，件件有着落”。

[我们加强对这类消费投诉的处理，从中发现线索，加强案件的查办，目前已经立案查处案件200多件了。]

公平处处长韦浩说，工商部门也在探索更好的监管查处办法。

[各个区各个街镇都有网格化管理机制，只要一发现，及时通知工商、市场监管、公安等相关部门，立即对相关事情进行处理，这样效果会更好。我们是不是能够整合这些资源来进行监管工作，这是下一步我们要探索的。]

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