【新零售经济网讯】大家好，欢迎来到亿邦PLUS社群每天一期的音频微小课。我是你们的邦达人，亿邦动力零售主编石航千。

上期我们给大家分享了如何低成本地获得淘宝精准人群？本期我们来说说直播时代的双11如何借势做好私域？

小石给大家整理了文字版，想听音频版本可以扫底部的海报码收听。

正文

昨天的社群直播课上，老师干货满满地分享了双11如何基于微信生态积累和运营私域。事实上，私域的概念从来没有变过，只是新的营销模式和渠道之下，让私域获取的流程和运营方式发生了变化。

比较典型的就是直播大热，商家必须把直播很好地融入私域布局的一环。

相信大家还没有忘记10月20日的“薇机四伏，琦虎难下”吧。双王主播当天总销售金额达到了190亿，拿下4亿流量，不禁有人调侃二人几乎是平台的一道收费站。

但热闹之余，回归到商家视角，顶流的流量只属于顶流，生意还是要回归预热、拉新、转化、复购。毕竟大促销售榜是有限的，能在这场营销战役中获得属于自己的资产才是根本。

如今，淘宝、抖音、京东、视频号、快手等各大电商相关的流量平台都建立起了自身的“私域”，虽然每个平台直播的推流方式不同，但成功的直播是有“方法”可依的。一场完整的直播运营基本上分为前期、中期、后期。

前期的定位和调研决定了品牌选品、定价、促销活动的设定等，也决定了直播间能否吸引用户。

中期的提前预热是引流，通过引流款去吸引私域粉丝转发、分享，最先进入到直播间的大部分都是私域粉丝；公域投放也会带来流量，但粘性高低要取决于投放策略是否合理，以及沉淀私域的链路用户体验好不好。

后期的复盘和售后服务更不能小觑，粉丝用户在直播间下单，或者是刚需、或者是情绪，又或者是羊毛党都需要仔细甄别，基于用户画像，再采取不同的营销策略。

有数据显示，第一次进入直播间就产生消费的用户，复购率会达到80%，所以后期的用户运营必须重视。

今年的双11战线超长，作为消费者，选择时间更充足，能够“冷静”下单；作为商家，这是一次超长的“蓄水缓冲期”，能借助各种渠道去反复激活、多次触达尚未激活的用户，“照顾”到更多人的情绪来“刺激”下单。

无论是品牌做价值内容输出性的直播，还是福利性的直播，直播周期越长，私域沉淀就越多。反之，具有高粘性、高信任度的私域粉丝也是撬动双11红利的增长利器。

可当公域流量见顶，私域流量如何实现爆发式增长？

圈内流传一公式：一个新锐品牌要想成功出圈，需要5000篇KOL测评，2000个知乎问答和薇娅李佳琦。底层逻辑就是借助自带流量的KOL铺量，在公域吸引流量。

李佳琦薇娅就是KOL领袖，只要品牌产品力过硬，拥有基础粉丝并打通了会员体系，就能够让这些用户自发分享裂变，带动各大种草平台引发关注，从而在直播间、私域场进行转化和复购，实现GMV增长。

这其中，要重视策略性互动，基于人群洞察，给用户打标签，利用产品特性和头部人群引导抢夺用户的注意力，让流量价值最大化得以释放，最终实现营收。品牌私域不仅要加强与用户互动频次，还要为用户提供具有价值的产品和服务。

根据艾瑞数据，近八成品牌都已经入局私域，私域早已成为品牌商家营销矩阵中的重要一环，而双11正是品牌在私域赛道获得指数级增长的关键时刻。

【责编：安安】