【新零售经济网讯】新冠疫情的爆发，打乱了人们的生活节奏和消费习惯，从去年电商直播的火爆程度上不难发现，越来越多的人选择线上消费。经过一年的时间，抗疫防疫也成为生活中的常态。那么在疫情常态化的今天，企业如何去激发消费者潜在的消费能力？宝宝树商业解决方案中心总经理周小榆做客TWP腾讯智慧育儿线上分论坛——母婴健康专场，从母婴服务切入，表达了她的观点：

消费主体年轻化，线上市场潜力巨大

母婴服务有两个消费主体，一个是父母一个是孩子，该行业触及了女性和儿童两大类具有巨大消费潜力和消费意愿的群体。加之，近年来我国逐渐迈入老龄化社会，国家出台了一系列促进生育的政策，增加我国的新生儿数量，母婴服务可以说是有巨大的市场规模和市场潜力。

2020年我国孕妈人群规模为1289万，其中 30岁以下的宝妈群体累计占比近70%，90、95后逐渐取代了80、85后成为新一代宝妈群体的主力军。90、95后作为网络原住民在信息获取、消费服务方面主要依赖线上。疫情的发生让更多年轻家庭加强了健康意识，由此推动了更多的线上健康服务与消费。以母婴孕育知识为例，新生代的年轻妈妈们已经习惯了通过母婴类App学习知识、参与育儿群讨论。与此同时，收看线上育儿专家直播，订购线上育儿专业课程等等也正在成为日常。

基于这个趋势，宝宝树也在加速内容与服务的升级创新，来满足年轻母婴用户的育儿新需求。目前借助品牌与内容优势，我们已逐步完成了全域流量生态的布局，搭建了“内容+社区+工具+电商+本地服务”的一站式服务体系，其中包括能满足用户与专家无缝对接的专家直播课、提升用户服务效率的“App+社群”双轨制服务，以及能够解决新手爸妈购物选择困难症的母婴第一单服务等。

直播电商成线上销售渠道宠儿

在众多服务中，直播电商尤为值得一提。疫情前期，直播电商还被视作为一种新兴的导购模式，但到了疫情中后期，直播演变成了商品销售的必要手段。其中，年轻女性家庭人群是直播电商中的主力，市场规模也随之快速扩容。数据显示，2020年中国母婴行业市场规模突破了4万亿元，母婴家庭育儿人均ARPU首次超过5000元，达5207元，年度增长11.9%，母婴电商市场规模增长也超10%。探究增长的背后，不难发现，线上直播电商对于母婴人群来说，提供的并不仅仅是消费服务，更多的是在购买产品同时学习育儿的一个渠道，从能够带动用户更多的参与性与消费力。

随着新生代母婴用户的“线上化”迁移加速，加之如直播电商、在线教育、短视频等新兴模式与服务不断涌入，母婴产业的未来线上化服务图景值得期待。作为链接服务、产品与用户之间的桥梁，我们也期待与合作伙伴一起探索更多可能性。

【责编：慧慧】