从传统的意义上讲，企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

我国自2006年1月1日起正式施行的《公司法》第五条明确规定，“公司从事经营活动，必须……承担社会责任。”这是法律上首次明确，承担社会责任是企业的法定义务。除此之外，2008年国资委发布了要求所有央企在10年之内，必须做到定期发布企业社会责任报告或者可持续发展报告。之后，国资委在2012年又发布了一个非正式通知，要求所有央企从2012年开始必须发布企业社会责任报告。

而现在总体来看，无论是国企、民企、跨国公司，绝大多数企业的企业社会责任状态都已经从“初级阶段”转向“被迫”遵守纪律阶段。

直销企业如何履行社会责任？

2012年5月23日至24日，国家工商总局直销监督管理局在沪召开全国直销企业工作座谈会，当时获牌的31家直销企业集体签订了《直销企业履行企业社会责任承诺书》，就守法经营、诚信经营、公平竞争、保护消费者权益等向社会做出了郑重承诺，履行社会责任，成为直销企业的集体行动。

2013年10月22日，国家工商行政管理总局以工商直字〔2013〕165号印发《直销企业履行社会责任指引》。该《指引》分总则、法律社会责任、经济社会责任、道德社会责任、直销企业社会责任管理、附则6章48条，自发布之日起施行。

2015年4月末，中国直销行业发展研究中心发布了“2014年直销行业企业社会责任报告”，当时的50家获牌企业当中，有19家发布了各自的社会责任报告。这对于直销行业来说，顺应了企业社会责任发展的大潮流，并使直销企业能够不断地、可持续地创造共享价值，促进自身与社会的共同发展。

以近段时间为例，直销企业所获的社会责任奖是对直销企业履行社会责任最好的诠释。

2015年12月18日，在《公益时报》社主办的“第五届中国企业社会责任卓越奖”评选活动颁奖仪式中，三生（中国）健康产业有限公司荣获第五届中国企业社会责任“推动力奖”，无限极（中国）有限公司获得了2015中国企业社会责任企业卓越奖。

2015年12月22日，在新华网、中国社科院企业社会责任研究中心等单位联合主办“2015中国社会责任公益盛典”上，获得年度杰出企业奖的有22家企业，直销企业中获奖的有6家，分别是康美、完美、康宝莱、安利、如新、无限极，超过了获奖企业的四分之一。除此之外，完美获得了“年度优秀案例奖”，中脉科技获得了公益典范奖。

2016年1月20日，在人民网主办的“担当的力量”为主题的第十届人民企业社会责任奖颁奖典礼上，安利、完美、无限极获年度企业奖，玫琳凯获年度案例奖、无限极（中国）有限公司董事长李惠森获年度人物奖。

直销企业履行社会责任的意义何在？

不可否认的是，直销企业在履行社会责任结出了丰硕的果实。谈完现象之后，再来谈谈直销企业履行社会责任的意义。

首先,伴随着我国市场经济体制的发展完善,有关直销的法律和规范不断出台并逐步完善,直销企业只有守法经营和树立社会责任意识,才能规避法律制裁和政府干预，实现永续经营。

其次，市场经济是法治经济，更是道德经济。社会公众的整体素质近年来得到极大提高,其对直销企业的期望,已不仅仅是提供优质产品和服务、诚信经营、有效保障消费者应有权益、解决就业和缴纳税收,更希望直销企业能有效承担起推动社会进步、关心环境和生态、维护市场秩序、扶助社会弱势群体、参与社区发展等一系列社会活动，使企业从单纯的盈利主体转变为有社会责任感的“企业公民”。很多时候，直销企业承担社会责任的程度已成为公众认购产品的重要影响因素。有社会责任感的直销企业更易获得消费者的认可和信任，其产品和服务也更易在社会上获得较高知名度和美誉度,获得消费者对企业的长期忠诚。

第三，人才竞争日益成为企业资源竞争的核心，而理论与实践都表明，直销企业承担社会责任与否,其策划的社会责任活动的性质都会通过组织认同来影响企业现有员工和直销人员的的满意度与流动率，同时也会影响企业招聘绩效，这些都会影响企业的人力资源储备和企业未来发展，以及企业员工的实际工作行为表现。直销企业只有承担社会责任,获得良好的公众形象,才能在提高内部员工满意度的同时，吸引更多的外部人才，为企业的持续发展提供稳定的人力资源保障。

直销企业践行企业社会责任,不仅受企业外部环境的变化驱动,也是企业内在发展所需。理论与实践证明,建立了完善的社会责任体系,提供优质产品和服务、诚信经营、有效保障消费者应有权益的同时,积极关心各种环境和社会问题的企业,具有更好的知名度和美誉度,更易获得员工、消费者和公众认可,更有利于确保直销企业在市场上的持续竞争优势和企业的持续发展。

结语

一直以来，直销在中国有着太多的话题和是非，还曾经一度被认为是社会发展中的不和谐因素。为此，直销行业一定要主动向社会、向直销员、向员工传递诚信爱心的信号，使中国直销行业走出信用危机的时代。只有积极履行企业的社会责任，才能实现能源和环境、生产与安全、企业与员工、企业与社会的和谐发展，中国直销才能浴火涅槃。

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