【第一直销网讯】  在《与运气竞争：关于创新与消费者选择》这本书中，作者分享了一种打造产品的新思路，即“任务思维”。本书一共有四位作者，主要作者克莱顿·克里斯坦森（Clayton Christensen）是“颠覆性创新”这一理念的首创者，所谓的“颠覆性创新”，就是把曾经非常昂贵和复杂的产品，变得简单且便宜。它有两个类型， 其一是锁定现有产品没有服务到的顾客群体，从而产生新的市场，其二是服务现有产品市场上的低端消费者。克莱顿的代表作是《创新者的窘境》和《创新者的解答》。

在《与运气竞争》这本书中，克莱顿认为，创新中最为重要的一条原则就是找到消费者做出选择的原因，找出消费者买东西是为了完成怎样的“任务”。克莱顿以此提出了“任务理论”。

所谓的“任务理论”是指，消费者看似是选择一款产品，其实是在“雇用”这款产品来完成某项特定的任务。书中举了一个例子，早上九点钟公路边售卖的奶昔之所以被购买，是为了帮助上班族完成开车时需要补充能量的任务。也就是说，消费者想要的并不是一个产品，而是用这个产品去完成一个“任务”。“任务”的内涵大于“需求”的内涵，帮助消费者完成“任务”，除了从功能性需求出发之外，还要考虑消费者的社会性需求和情感性需求。

克莱顿提出了用“任务思维”挖掘商机的四个方法：

第一，寻找自己生活中的任务。举个例子来说，可汗学院的创始人萨尔曼·可汗，因为自己的小表妹跟不上学校数学老师的上课进度，可汗只好亲自教她，用最通俗易懂的语言讲解数学课程，并录制成视频放在视频网站YouTube上供小表妹随时观看。没想到，可汗那画面不清晰、音质糟糕的“不专业”视频，竟然在网上火了，吸引了许多学生观看。

原来，其他的教学视频枯燥又乏味，而可汗录制的视频轻松且活泼。由此，可汗发现了商机，创办了可汗学院。如今，世界上有几百万的学生通过可汗学院以自己的步调进行在线学习。因此，想要寻找到商机，可以从自身着手。如果某件事对自己很重要，极有可能对别人也很重要。

第二，在“不消费”领域寻找机遇。“不消费”的领域是指，消费者因为找不到任何能够满足需求的产品而无法进行消费。金佰利公司就是因为发现了“不消费”领域，从而找到了商机。

金佰利原本是一家专门做老年人纸尿裤的公司。但公司了解到，18岁以上的女性中竟有高达1/3的人也有不同形式的大小便失禁问题，然而绝大多数的人都不使用纸尿裤。这些人之所以“不消费”，是出于羞耻感和焦虑感，所以她们宁愿不出门也不愿意使用纸尿裤。金佰利公司意识到，这个“不消费”领域里蕴含商机。有了这一认识，金佰利全力研发新的材料和技术，生产出了与普通内裤在外观和质感上一致的产品。这些产品推出的第一年就赢得了尼尔森颠覆性创新大奖，并带来了6000万美元的销售额。

第三，考虑自己有哪些不想做的事情。早晨起床，你发现孩子感冒了，你想送孩子去医院，可上午必须赶到办公室开会，只好给医生朋友打电话咨询，医生朋友告诉你没有经过诊断不能乱开处方药。你只好心急火燎地赶到公司开会。开完会，又赶回家把孩子带到了医院，到了医院，你要排队、拿药，经历一个焦灼的过程。

的确，每个人都有不想做的事情，比如去医院看病。而哈佛商学院的一位毕业生从中看到了商机，创办了“一分钟诊所”，成为“便捷诊所”行业的先行者之一。有时候，自己不想做的事情，也是别人不愿意做的事情，那么帮助人们完成这个任务，或许就是一次成功的创业。

第四，找出产品不同寻常的用途。起初，小苏打被推向市场，是为了帮助消费者完成烘焙的任务。后来，生产小苏打的公司发现，消费者购买小苏打的原因多种多样，有人把它加入洗衣液中，有人把它加进药膏中，还有人把它洒到地毯上或者是放进冰箱里。小苏打公司意识到，除了传统烘焙外，小苏打还可以有其他的用途。由此，小苏打公司想出了一个以任务为核心的销售策略。随后，洗衣液、地板清洁剂、空气清新剂、除臭剂等一系列产品上市，给公司带来了滚滚财源。

总之，“任务思维”带给人们的是“任务视角”，从这个视角出发，或许就可以发现那些被忽略了的新商机。希望这个分享对你能有启发。

【责编：茵岚】