【新零售经济网讯】十四五规划纲要发布以来，中国正在快速进入数字化时代，从增量到质量，产业互联，成为当下最炙热的话题。

在这个背景下，企业想抓住时代的红利，构建数字化供应链，搭建高效组织管理体系，实现长期盈利，就需要：

从业务数据到库存、生产全面打通；

重新布局线上与线下，实现分公司与城市之间的最高效资源优化；

应用高新尖技术、数字化能力与高科技去弥补企业短板。 

互联网资深全域营销专家、去哪儿前CMO、前PPTV首席营销官、国内首批数字化营销转型实战家成功操盘者聂风，在他的呕心巨著《全域营销》里给出十分详尽的指引与工具方法。

作为“2021中国社交商业财富大会”特邀主题演讲嘉宾，聂风将在本次大会上详细阐述，产业互联时代数字化的全域营销战略。

供给侧改革与十四五规划的深远意义

2015年，中央经济工作会议上提出供给侧改革中，有关结构性改革的五大任务是去产能、去库存、去杠杆、降成本和补短板。

一年后，供给侧改革“三去一降一补”在持续推进。国内各行业治理完善、成本控制占优、内生增长动力强、符合高质量发展要求的龙头公司也在持续受益，体现为赢家通吃、强者恒强。各行业核心资产的盈利能力持续改善、显著强于行业总体水平。

今年3月，李克强在《2021年国务院政府工作报告》中指出，继续完成“三去一降一补”重要任务。十四五规划纲要中也进一步明确中国的经济发展目标。

根据纲要，供给侧改革在“三去一降一补”的基础上首次提出产业链供应链，强调引导产业链关键环节留在国内，补短板、锻长板，产业链供应链自主可控、安全高效。

十四五规划还“提出供需更高水平动态平衡”、“加快培育完整内需体系”、“全面促进消费”等主要纲领，以及保持稳健货币政策，深化金融供给侧结构性改革的战略方向。

与十三五规划相比，十四五规划更加着眼于数字经济，强调以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。

数字化是全域营销的土壤

当数字经济这一新要素与居民消费相结合，将有望成为中国中长期经济增长的动力源。

不仅可以带动新型基础建设，更能改变人们的生活方式、催生实体经济新业态。

如在线教育、线上办公、互联网医疗、智能制造、万物互联等，具备广阔的未来前景。

回顾4G时代移动互联的十年发展，社交、视频、网购、移动支付、手机游戏等业态发展如火如荼，甚至衍生出短视频、直播带货、外卖快递、氪金充值、游戏直播等“新经济”业态。

移动互联网向产业互联网的发展转变过程中，产业数字化加速释放经济增长潜力，而数字产业化也催生更多经济增长新动能。

在我国经济高质量发展需求驱动下，各产业也向更加合理、高效、可持续的发展模式转变。新一代信息技术的蓬勃发展，如5G、大数据、人工智能等数字产业逐渐成为我国产业结构的重要组成部分。

互联网数字化是信息转化成数据并上传到服务器的过程。

在数字化趋势中，人是数据的接收者和生产者。数字化技术打破了时间与空间所产生的隔阂，让信息传递变得更加便捷的同时也加强了企业与用户之间的联系，有利于企业对用户进行精准营销。

数字化应用打通了线上与线下的用户场景隔阂，以及公域流量和私域流量。可以说，数字化是全域营销的土壤，没有数字化就没有全域营销。

然而，很多企业对数字化转型、新零售及全域营销的理解仅仅停留在概念，实操中难以有实质性的推动。

全域营销是一种系统思维方式

它没有固定形态，在不同时代中会呈现不同的形态，体现出不同的方法论组合策略。

新零售体系下，全域营销的显著特征是：以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全链路、全媒体、全渠道的一种智能营销方式。

四个打通

关于全域营销的概念，聂风提出了四个打通的概念。

打通线上与线下。目前很多品牌线上和线下是两个部门，相同产品在线上和线下的款式、价格都不同，但想打通线上、线下就得实现产品的同款、同价。

以小米为例，在家看到产品可以去现场确认；逛街不便时可以选择快递服务；购物屏浏览，仓库体验。

传统的店铺要想提高销售额，要么增加店铺数量，要么增加店铺面积。但是小米同步了线上线下服务，坪效收益是传统店铺的两到三倍。

打通前端和后端，即打通前端的渠道和后端的供应链。

企业前端销量的提升会增加企业后端供应链的成本。而数字化技术的普遍应用有利于企业对用户进行精准营销。

打通公域和私域。传统中心化电商模式下，公域流量平台是商家与消费者沟通和交易的重心，平台对流量、交易数据及客户关系之间存在着极强的控制力。

然而，电商的社交化、内容化以及去中心化会减少这种控制，让商家与消费者之间的联系更紧密。另一方面，私域流量能有效提升商家的销售转化效率，这意味着真正的用户在沉淀，其价值在不断上升。

越来越多的商家开始注重自身品牌的私域流量沉淀与运营，并逐渐尝试打破公域平台与私域流量之间的壁垒，实现更高效的用户变现增长。

打通用户和品牌，即打通用户价值和品牌价值。

面对市场上复杂的新趋势，企业要实现用户变现增长的目标需要改变二元对立思维，拉进用户和品牌之间的距离，从而达到一种长期的“友好关系”。

三个增长

除了四个打通外，针对全域营销，聂风还提出了三个增长目标。

企业经营效率增长。缩短周期、降低库存、管理绩效并进行有效激励，这是提高企业经营效率的三个最有效方式。

变现盈利增长。数字化营销的新趋势之一就是通过全域营销打通流量增长变现之路。

从抓对用户刚需开始，逐渐在新消费时代掌握用户流量的主动权，加强与用户的联系，降低用户营销成本。

品牌价值增长。要提高用户对品牌的信任度与忠诚度，就需要从提升用户对品牌价值的认同感入手。

任何品牌都需要以产品作为载体，将品牌价值观传递给用户。在此阶段中，价格不再是决定性因素，产品的功能也不再是唯一考量。

这个过程中，需要做好三件事：明确的品牌价值观、产品具有高频复购属性、有效的裂变传播方式。

此外，还需要不断洞察消费者的行为，让品牌价值能够呈现增长趋势。

可以说：数字化全域营销=经营效率+盈利+品牌价值。

要围绕用户增长变现这一核心目标，完成四个打通，最终做到让企业获得经营效率的增长、变现盈利的增长和品牌价值的增长。

全域营销五步法

第一步是抓刚需、定方向、立目标。

第二步是围绕目标，捋清流量增长逻辑，制定业务执行计划。

第三步要定产品，打通用户变现路径。

第四步则是落地转化，增复购和实战方法论。

最后一步，具体业务的落地与执行，这一阶段需要数字化工具的应用和赋能。

随着平台、渠道数量与种类的不断增加与拓展，很多企业在面对用户行为、属性、类型等多样性时会陷入手忙脚乱的境地之中。对此，企业需要构建适合自身的用户分层变现体系，进而最大化提高整体的用户变现效率。

同时，企业在经营管理的过程中，具备复制爆款的能力不仅意味着能够持续推出新产品，也意味着能以同样的成本打造出更多的新产品，从而节省更多的成本，获得生产和标准化管理，并且二者结合更能在降低成本的同时持续输出高质量的产品。

2021年是中国消费者市场数字化重构的一年，消费者运营进入到“全域营销2.0”的数智化时代，在食品、服装、家电、美妆等传统红海行业中，一批新消费品牌借助平台的数字化基础设施正在加速崛起。

作为全域营销的资深研究者，聂风致力于在新经济时代助力更多中小企业真正用全域营销的系统思维，完成数字化转型。

聂风认为，全球新消费数字化转型的新一轮竞争大幕已经拉开，数字经济已全面到来，数字化是未来的最大的确定性，企业需要时刻关注新消费市场、需求、技术、竞争格局的变化趋势，这其中充满了历史性机遇，而竞争也更加激烈。

【责编：大眼】